Как отказаться от кабельного телевидения ростелеком

Необходимость отключить телевизор может возникнуть по разным причинам, будь то грядущая поездка или недовольство предоставляемыми услугами связи. Ростелеком, как и другие провайдеры, предоставляет несколько возможностей отключения ТВ. Условно их можно разделить на два типа – это временное отключение и постоянное отключение услуг ТВ Ростелеком.

Абоненту предстоит действовать по-разному, в зависимости от типа выбранного отключения.

Постоянно

Постоянное прекращение телевещания от Ростелеком производится по желанию абонента – в любой момент вы вправе расторгнуть договор. Тем не менее, Ростелеком очень держится за своих клиентов, поэтому при подаче заявления на отключение ТВ могут возникнуть сложности.

Перед тем, как отказаться от услуг Ростелеком, нужно убедиться, что вы:

1. Не имеете долгов по абонплате за ваши подписки.
2. Выплатили деньги за приставку, которую брали в рассрочку.

1. Можете вернуть приставку, взятую у Ростелеком в аренду, в рабочем состоянии и со всей комплектацией.
2. Являетесь человеком, на которого заключался договор, или имеете доверенность от такого человека.

Рекомендуется прочитать договор до того, как подавать заявление на отключение ТВ Ростелеком – чтобы избежать сюрпризов.

Например, если приставка была взята в рассрочку, при разрыве договора Ростелеком потребует за нее выплатить все оставшиеся деньги. В некоторых случаях можно продолжать платить за оборудование и дальше, не имея уже подключения ТВ Ростелеком, однако заплатить за устройство в полном объеме вы все равно будете обязаны.

Также, проблемы могут быть с возвратом арендованной приставки – она должна быть в идеальном рабочем состоянии и в той комплектации, в которой вам ее изначально передали. Если с комплектацией проблемы, вас могут заставить выкупить приставку за свои деньги, поэтому внимательно перечитайте условия передачи оборудования вам в пользование, чтобы не ужасаться потом.

В офисе Ростелеком

Отключение ТВ лучше всего производить в офисе Ростелеком. Так можно избежать многих проблем, которые не решаются дистанционно – например, споров об оборудовании или вопросов о перерасчете за услуги.

Чтобы отключить ТВ Ростелеком, понадобится ваш паспорт, договор, заявление и оборудование (если приставка была взята в аренду).

Необходимо:

1. Прийти в один из офисов Ростелеком – расположение и часы работы можно посмотреть на карте https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Сообщить менеджеру о своем желании отключить телевидение.
3. Предоставить персональную информацию для идентификации – договор (или просто номер лицевого счета ТВ Ростелеком), паспорт, адрес подключения.
4. Заполнить заявление (выдается менеджером).
5. Предать арендованное оборудование вместе с актом передачи (предоставлялся с договором).

Если все хорошо, услуги будут остановлены, а договор – разорван.

Однако, поскольку Ростелеком очень не любит терять своих абонентов, рекомендуется попросить у менеджера официальный документ, в котором будет сказано, что вы полностью расплатились с компанией за услуги, и ваш лицевой счет закрыт.

Часто бывает так, что менеджеры разрывают договор, но оставляют активным лицевой счет, на который внезапно набегают какие-то платежи. Без такой бумаги вы никогда не докажете, что действительно перестали пользоваться какими-либо услугами и вообще расторгли договор.

Через интернет

С недавних пор расторгнуть договор с Ростелеком можно удаленно, однако здесь необходимо выполнить несколько условий:

1. ТВ предоставлялось без приставки или иного оборудования от Ростелеком – вам нечего возвращать и не за что расплачиваться в дальнейшем.
2. Вы оплатили всю задолженность.
3. Вы заполнили и отправили ваше заявление в Ростелеком.

Дистанционный способ не слишком популярен, поскольку в процессе такого расторжения могут возникнуть вопросы, и больше шансов, что вам не закроют лицевой счет и не предоставят никаких документов о том, что расторжение договора вообще состоялось. Если вы не можете лично присутствовать в офисе, рекомендуется оформить доверенность на другое лицо, и отключить услуги таким образом – так меньше шансов, что вам откажут в отключении ТВ Ростелеком.

Временно

В тех же случаях, когда вы не хотите разрывать отношения с компанией, а ТВ необходимо отключить на время (например, отпуска), вы можете воспользоваться функцией «Добровольная блокировка». Она позволяет не платить абонентскую плату за те дни, когда блок активен, тем самым избавляя вас от бессмысленных расходов на ТВ.

У этой услуги есть несколько условий:

1. Бесплатная блокировка доступна лишь на срок 30 дней, с 31 дня придется платить по 5 руб./день за каждый пакет услуг.
2. Минимальная блокировка – 5 дней. Максимально отключить ТВ таким образом можно на срок до полугода.
3. Абонент не освобождается от необходимости платить за оборудование на период блокировки.
4. На начало блока не должно быть никаких долгов по абонплате за все подписки.

В Личном кабинете

Функция временного замораживания услуг ТВ доступна в разделе Телевидения в ЛК Ростелеком.

1. Войдите в ваш личный кабинет (https://lk.rt.ru/), и перейдите в нужный раздел – телевидения.
2. Ознакомьтесь с пакетом, что у вас подключен, и найдите кнопку Добровольной блокировки.
3. Задайте количество дней для блокировки.
4. Проверьте данные, ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку подтверждения.

В разделе ТВ теперь будет отображаться текущее состояние услуг. Они отключатся после обработки вашей заявки. Подключить сервисы обратно можно будет также через личный кабинет в разделе телевидения.

По телефону техподдержки

Активировать временную заморозку услуги можно также по телефону. Для этого:

1. Наберите номер горячей линии Ростелеком – 88001000800.
2. Сообщите оператору номер лицевого счета и ваше желание заблокировать услуги на конкретное время.
3. После проверки оператором возможности осуществить заморозку, ваша заявка отправится на рассмотрение. О решении вам сообщат по телефону. Если у вас есть задолженность по услугам, оператор также вам об этом сообщит.

Важно! Вас могут попросить назвать персональные данные – номер паспорта, адрес подключения и т.д. Это необходимо для идентификации вас как абонента и заполнения заявления оператором.

В офисе Ростелеком

Заморозить услугу ТВ Ростелеком на время можно в офисах компании. Для этого:

1. Придите в один из офисов с паспортом, номером лицевого счета/договором и деньгами для оплаты задолженности (если она есть).
2. Попросите у менеджера заявление на временный блок ТВ-услуг, заполните его.
3. Передайте заявление менеджеру вместе с паспортом, оплатите задолженность, если она есть.
4. Решение будет принято в течение суток или через несколько дней – вам сообщат об этом по телефону, привязанному к лицевому счету.

Отключение отдельных сервисов

В некоторых случаях требуется не отключение всех пакетов телевидения, а лишь некоторых. Дополнительные опции и подписки Ростелеком предоставляются в таком же помесячном режиме, как и основные тарифы, и их можно в любой момент отключить за ненадобностью.

Условия те же, что и при разрыве договора с Ростелеком – за эти сервисы нельзя иметь долгов. Кроме того, желательно их отключать до конца нового расчетного периода, а иначе вам будет выставлен счет на следующий месяц.

Отключение всех таких опций производится в личном кабинете Ростелеком:

Переезд, длительная командировка или банальное недовольство операторов — вот частые причины, когда стоит задуматься о том, как отключить телевидение Ростелеком. Поэтому давайте обсудим, как отказаться от услуги Ростелеком ТВ и не остаться в должниках перед компанией.

Как отказаться от телевидения Ростелеком навсегда?

Если Вы уже твердо для себя решили расстаться с услугой (а может и компанией в целом), то наверняка, Вас волнует вопрос: «Можно ли отказаться от ТВ Ростелеком быстро и оперативно?». Ответ на этот вопрос: «Безусловно, да. Но не дистанционно». Интересуясь, как отключить интерактивное ТВ (IPTV) Ростелеком в личном кабинете, многие абоненты пытаются найти волшебную кнопку. Однако не стоит забывать, что у вас стоит оборудование компании, которое следует вернуть. В этом случае вам придется посетить офис организации и написать заявление (кстати, подобная схема действует, если Вы решите отказаться от интернета Ростелеком через личный кабинет).

В офисе продаж

Перед тем, как идти куда-либо, проверить наличие задолженностей перед компанией. В идеале это должен сделать консультант при обращении, но, к сожалению, это происходит далеко не всегда. Поэтому лучше позаботьтесь о себе самостоятельно.

Если долгов перед фирмой больше нет, можно собираться в офис продаж. При себе Вам обязательно нужно иметь:

• паспорт;
• договор с компанией;
• арендуемую приставку.

Обратитесь к любому свободному консультанту и попросите предоставить бланк заявления. Как вариант, Вы можете заполнить его еще дома. Но, к сожалению, бланки компании постоянно меняются. Например, еще пару месяцев назад был вариант, как на фото ниже, а уже сейчас на официальный сайт залит новый образец, скачать его можно у нас либо написать в свободной форме.

Помните, что заявление на отключение телевидения Ростелеком пишется в двух экземплярах и заверяется печатью: один вариант остается у Вас, другой — отдается консультанту. Так Вы сможете доказать факт Вашего обращения, если что-то пойдет не так. Плюс — это отличная возможность соблюдения сроков отключения услуги.

После того, как все формальности будут улажены, Вас попросят сдать оборудование, и заявка отправится на рассмотрение. Спустя какое-то время после дополнительного звонка менеджера телевидение будет выключено.

По почте

Если вы не брали оборудование в аренду, то можно составить заявление в двух экземплярах самостоятельно и отправить по почте. Настоятельно рекомендуем Вам не скупиться и выбирать тип отправления «Заказное с описью вложений». Это нужно для того, чтобы:

1. Отслеживать доставку и иметь доказательство того, что компания получила Ваше заявление, и оно не потерялось где-то усилиями Почты России и сотрудников РТ;
2. Такие письма подлежат обязательной регистрации. И если в срок Вам не будет отключена услуга, Вы можете спокойно обращаться в суд с данными Почты России.

В любом случае предварительно следует оплатить все долги по абонентской плате, в противном случае в принятии заявления Вам будет отказано. Стоит также помнить, что если услуга была подключена во время акции и отключаете Вы ее, пока она еще действует, то компания пересчитает Вам сумму в соответствии с полным тарифом.

Если Вы хотите отказаться от аналогового телевидения, то следует помнить о некоторых особенностях этого процесса! Поэтому специально для Вас мы подготовили отдельную статью о том, как отключить антенну Ростелеком!

Временная блокировка

Единственный способ, как отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет, это поставить временную блокировку на услугу кабельного или интерактивного ТВ. Раньше максимальный срок отказа не мог составлять меньше 30 и больше 90 дней. В настоящий момент такое ограничение снято и услуга предоставляется на неограниченной срок. НО при этом если Вы пользуетесь «Добровольной блокировкой» первый раз в календарном году, то 60 дней эта услуга будет для Вас бесплатна . Всё, что сверх оплачивается по тарифу — 3 рубля в сутки !

То есть, еще раз акцентируем. Да, Вы можете отказаться как от интерактивного, так и от кабельного телевидения Ростелеком через личный кабинет, но сделать это временно, а главное платно!

Если Вас не смущают эти условия, то следуйте данной инструкции:

• Сначала вам нужно зайти в свой ЛК.
• Выберите пакет.

• Нажмите ссылку «Заблокировать услугу».

• Укажите срок.
• Сохраните изменения.

На этом собственно всё. Если Вы передумаете и решите восстановить пользование услугой раньше времени, то сделать это Вы сможете либо там же в личном кабинете, либо по звонку в службу поддержки.

Помните, что Вы можете отключить телевидение Ростелеком и оставить интернет (и наоборот), и никто не может указать, как Вам поступить!

Отказ в связи с переездом

Как ни странно, но одна из частых причин отказа от телевидения Ростелеком — это переезд на новое место жительства. Здесь всё зависит от того, собираетесь ли Вы в новом доме пользоваться услугой. Если нет, то смело возвращаемся к пункту 1 нашей статьи. А если Вас устраивает качество, то нет никакого смысла в том, чтобы оформлять отказ по старому месту жительства, а потом на новом заново всё подключать. Ведь компания Ростелеком разработала специальную акцию «Переезд» специально для таких ситуаций.

• Для того, чтобы изменить адрес использования телевидения, Вам нужно перейти на сайт pereezd.rt.ru и заполнить заявку.

• Данных система просить минимум: регион, ФИО и номер телефона.

• После оформления заявки с Вами свяжется специалист и уточнить все детали.

В качестве бонуса компания предлагает 50% скидку на перенесенный сервис в течение 2 месяцев с момента переезда.

Отказ от дополнительных сервисов

Спешим сообщить пользователям, интересующимся таким продуктом, как интерактивное ТВ Ростелеком: отключить платные услуги в личном кабинете, если возникла такая необходимость, легко, и сейчас мы расскажем, как это сделать. Порядок действий следующий:

• Включить телевизор и приставку.
• Зайти в меню.
• Выбрать пункт «Дополнительные услуги» .

• Выбрать отключаемый канал.
• Нажать соответствующую кнопку.

Отключение ненужных каналов

В меню отображаются все каналы, даже в данный момент не подключены. Так бывает, что какие-то из них нам уже не нужны и никакой нужды в переплате за них нет. Поэтому давайте разбираться, как абонентам, использующим телевидение Ростелеком, отключить ненужные или уже неактивные каналы.

• Зайдите в меню сервиса.
• Выберите раздел «Настройки» .
• Найдите в них пункт «Управление профилями» .

• Последовательно выбирайте «Редактировать профиль» — «Род. контроль» — «Доступ к каналам» .

Выделяйте ненужные каналы и выбирайте нужное значение с помощью стрелок на пульте, указывающих вправо и влево.

Управление сервисами

Пока для интерактивного ТВ доступно только «Управление просмотром». Подключить и отключить его вы можете в разделе «Доп.услуги» меню «Услуги» . Заходите в него и выбирайте опцию. Сразу увидите, как отключить дополнительные услуги телевидения Ростелеком – просто нажмите соответствующую кнопку.

Как видите, отказаться от услуг телевидения Ростелеком (не важно интерактивное, цифровое или кабельное ТВу Вас) совсем не сложно. Нужно лишь иметь немного времени на ознакомление с инструкциями и заполнение анкет. Так что, если Вы готовы распрощаться с сервисом компании, сделайте это уже сейчас!

Если верить статистике, на сегодняшний день компания Ростелеком является практически беспрецедентным лидером в России сразу в нескольких отраслях, в которых она предлагает свои услуги. Компания лидирует в сферах предоставления услуг домашнего подключения к интернету, а также к кабельному телевидению.

Этого удалось достичь, пожалуй, по причине верно выбранного курса движения компании, направленного на реализацию покрытия провайдера даже в отдаленных населенных пунктах страны, где остальные компании телекоммуникационного характера даже не рассматривали возможность проведения своей сети.

Именно это позволило расположить к себе абонентов, а в большинстве случаев – предоставить им единственную и безальтернативную возможность подключения к услугам высокоскоростного интернета, доступа к качественному кабельному телевидению.

Телевидение от Ростелеком сегодня

Домашнее ТВ от Ростелеком на сегодняшний день не является той услугой, которую мы привыкли классифицировать телевидением. Это не просто предоставление доступа к определенному списку каналов, которые можно смотреть со своего телевизора, своевременно внося необходимую абонентскую плату в полном объеме.

Это предоставление доступа к огромному архиву всевозможного медиаконтента, который тщательно собирается сотрудниками компании и систематически обновляется. Это целый мир в вашем телевизоре, который ожидает только вас и только того, когда вы пожелаете включить телевизор и запустить любой интересующий вас контент.

И самое главное – доступ ко всему этому контенту предлагается абонентом действительно за смешные деньги.

Как отключить кабельное телевидение Ростелеком

Совершенно несмотря на те преимущества, которые мы описали выше, да и на все остальные плюсы телевидения от компании Rostelecom, некоторые абоненты задумываются об отключении от услуг провайдера данного спектра. Происходить это может по ряду причин:

• Предоставленные услуги не оправдали ожидания;
• Качество трансляции было ниже ожидаемого;
• Контент показался недостаточно качественным;
• Необходимость внесения отдельной платы за многие сервисы не удовлетворила абонентов.

В конце концов, произойти это может даже по причине того, что на сегодняшний день телевидение уже уходит на дальний план и всецело замещается интернетом. Именно поэтому многие люди не желают и дальше платить абонентскую плату в ежемесячном формате за предоставление тех услуг, которые они не используют или же почти не используют.

В любом случае, право отказаться от предоставления услуг кабельного ТВ у абонентов Ростелеком есть всегда, и воспользоваться таковым можно в любое время. С этой целью следует явиться в ближайшее отделение компании в вашем городе и запросить у сотрудников бланк на отключение для дальнейшего заполнения.

Заполнив стандартный документ на прекращение предоставления услуг, его следует подписать, сделать копию, присвоить ей номер и установить печать. Уже после этого бланк можно направлять в соответствующее подразделение компании, а копию оставлять себе в качестве доказательства о заполнении подобного заявления.

Когда информация будет обработана подразделением провайдера, с абонентом свяжутся для уточнения информации об отключении, и, получив положительный ответ, услуга ТВ от Ростелеком будет отключена.

Что же касается того, как отключить кабельное телевидение Ростелеком через интернет, то такая услуга доступна лишь во временном режиме. То есть – абоненты могут временно заморозить предоставление услуги, если у них намечена поездка. В первые месяцы опция предоставляется бесплатно, а за последующие необходимо платить небольшую абонплату, размер которой устанавливается провайдером для каждого региона в индивидуальном порядке.