Как перейти на другой тариф ростелеком

Тарифы Ростелекома очень подвижны и меняются несколько раз в год. Любой абонент имеет право воспользоваться опцией перехода на новый тариф, если пожелает – например, если условия нового пакета покажутся выгоднее предыдущих предложений.

У Ростелеком есть несколько базовых правил, которые касаются перехода с тарифа на тариф – они применимы вне зависимости от того, чем вы пользуетесь у провайдера, будь то телевидение или мобильная связь.

Чтобы совершить переход, необходимо выполнение таких условий:

1. Отсутствие задолженности на вашем нынешнем тарифе.
2. Новый тариф находится в линейке активных, а не в архиве.
3. Есть достаточно денег на лицевом счету для оплаты нового тарифа.

В некоторых случаях также может взиматься плата за смену пакета, однако на большую часть тарифов можно перейти бесплатно.

В личном кабинете и приложении

Самый быстрый и удобный способ, который позволяет выполнить переход дистанционно – это функционал личного кабинета Ростелеком. Он доступен на сайте и в мобильном приложении, и в нем можно менять тарифный план любой услуги, включая мобильную связь.

Чтобы воспользоваться таким способом, вам необходимо иметь регистрацию в ЛК в дополнении ко всем остальным требованиям.

Чтобы сменить пакет, выполните такие действия:

1. Войдите в кабинет с вашим логином и паролем. (https://lk.rt.ruили в приложении).
2. Выберите нужный раздел – если вы используете ТВ, то телевидение; если интернет, то интернет и т.д.
3. Ознакомьтесь с вашим текущим тарифом и проверьте, нет ли по нему задолженности. Если долг присутствует, сначала необходимо его оплатить (можно сделать сразу же при помощи банковской карточки).
4. Если долгов нет, нажмите кнопку «Сменить тарифный план» и ознакомьтесь с теми пакетами, что вам доступны для подключения.
5. Выберите нужный пакет и согласитесь с переходом.
6. Списание средств на новый тариф может произойти как сразу же, так и на определенную дату. Например, если вы меняете подписку на каналы, то новая сумма может быть списана на начало следующего расчетного периода.

Как быстро начнет действовать ваш новый тарифный план зависит от услуги, которой вы пользуетесь. Мобильные тарифные планы могут быть доступны уже на следующий день, тогда как переход на новые пакеты интернета или ТВ может произойти лишь в дату окончания действия нынешнего оплаченного периода.

Чтобы уточнить, когда именно вы начнете пользоваться новым тарифом, позвоните по телефону горячей линии (88001000800) – там вас проконсультируют по условиям для вашего набора услуг.

При помощи комбинации на смартфоне (для мобильной связи)

Абоненты мобильной связи Ростелеком могут менять план, даже не заходя в личный кабинет. Им доступны различные цифровые комбинации для перехода с тарифа на тариф.

Каждому новому пакету мобильных опций Ростелеком присуждает свой особый код, а в некоторых случаях еще и уникальный номер, на который и необходимо отправить этот код. Отправка осуществляется бесплатно с того смартфона, в котором находится сим-карта Ростелеком, на которой и будет производиться смена.

Коды можно посмотреть на странице каждого нового пакета услуг – в разделе Телефонии на сайте Ростелеком.

Чтобы узнать код:

1. Зайдите на страницуhttps://moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff (не забудьте сменить регион на ваш, коды и тарифы могут отличаться!)
2. Ознакомьтесь с новой линейкой предложений провайдера связи.
3. Выберите тот пакет, что вам подошел.
4. Нажмите на «Подробнее» под кнопкой «Подключить»
5. Пролистайте вниз страницы.
6. Откройте выпадающий пункт «Как перейти на тариф».

Чтобы перейти – создайте смс-сообщение на вашем смартфоне. В текст сообщения напечатайте код из карточки тарифа, и отправьте смс на указанный в карточке номер. Ростелеком примет заявку, и если у вас нет задолженности и достаточно денег на счету (абонплата за новый план), переведет вас на новые условия и пришлет ответное сообщение с информацией о проведенной процедуре и сроках.

Через техподдержку

Любые вопросы с Ростелеком можно также решить через техническую поддержку – на горячей линии по номеру 88001000800.

Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:

1. Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
2. Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
3. Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
4. Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
5. Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).

Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.

О произведенной операции вас проинформируют в смс-сообщении на номер, привязанный к лицевому счету ваших услуг провайдера.

В офисе Ростелеком

Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.

Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.

Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!

Смена тарифа в офисе происходит так:

Смена тарифа Ростелеком – простая процедура. Справиться с ней легко, достаточно только знать об основных вариантах и алгоритме действий. Все нюансы разберем в рамках нашей статьи.

На телефоне

Теперь абоненты РТ были переданы Теле2. Данный факт влияет на доступные способы для смены ТП.

Первый вариант – связаться со службой поддержки. Нужно:

• Набрать номер 8-800-300-18-00 .
• Перевести звонок на сотрудника контактного центра.
• Дождаться ответа.
• Сообщить о желании сменить программу.
• Определиться с другим вариантом.
• Специалист переведет клиента на выбранный ТП.

Минус способа – нередко приходится долго ждать ответа. В часы максимальной нагрузки можно пробыть на линии до 10 минут и более. Поэтому многие клиенты отказываются от подобного решения.

Иной вариант – отправить СМС с кодом интересующего плана на номер 220 . Важно учесть, что программы постоянно обновляются и оператор заменяет их на иные решения. Поэтому получить актуальные данные относительно действующих кодов можно на сайте оператора в разделе с тарифами.

Есть голосовая служба 630 . В ней можно получить информацию о текущих ТП и выбрать один из действующих вариантов. Тщательно прослушайте условия перед принятием решения.

Еще один способ – личный кабинет РТ. Пройдите авторизацию на портале и откройте раздел с действующими программами. Удается быстро выбрать вариант и осуществить подключение к интересующему плану.

Последний метод – посетить офис оператора лично. Но ввиду больших временных затрат, немногие клиенты используют подобный способ как перейти.

Как поменять тариф интернета Ростелеком через личный кабинет

Важная информация! У РТ способы как изменить тариф похожи для интернета, домашнего телефона и ТВ. Поэтому в статье методы были объединены для трех данных услуг.

Сменить тариф Ростелеком можно следующими способами:

1. Воспользоваться личным кабинетом.
2. В приложении для клиентов.
3. В службе поддержки.
4. В ближайшем офисе обслуживания.

Какой способ выбрать для смены условий? Стоит изучить различные решения, чтобы в дальнейшем клиенты смогли самостоятельно подобрать удобный для себя вариант.

Как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон

На домашний телефон, телевидение и на интернет сменить ТП можно в контактном центре. Потребуется:

• Позвонить по номеру 8 800 100 08 00 .
• Дождаться ответа.
• После соединения со специалистом сообщить о желании поменять текущий план.
• Выбрать иную программу.
• Сотрудник вручную проведет изменение условий.
• После клиент перейдет на новую программу.

СП может быть нагружена в вечерние часы. Если решили выбрать подобный способ для перехода, то лучше совершить звонок днем.

В офисе

Перейти на другой тариф предлагается в офисе компании. Потребуется:

1. Зайти на сайт оператора и изучить карту отделений.
2. Найти ближайшее.
3. Уточнить график его работы.
4. Прийти непосредственно в офис.
5. Предоставить сотруднику паспорт для идентификации.
6. Попросить поменять тариф Ростелеком.
7. Специалист скорректирует условия и переведен клиента на другой план.

Недостаток – нужно потратить время на посещение офиса. Дополнительно в отделении может быть очередь, что станет причиной неудобств. Поэтому немногие клиенты приходят в пункт обслуживания с подобными просьбами.

Личный кабинет – средство для быстрого управления счетом. Теперь можно оперативно провести корректировку параметров с его помощью. Как сменить ТП?

• Зайдите на портал rt.ru.
• Кликните на пункт «Личный кабинет».
• Пройдите авторизацию.
• Пользователь окажется на основной странице.
• Выберете услугу.
• Откройте раздел с действующими тарифами.
• Просмотрите доступные решения.
• Через личный кабинет можно быстро перейти на иную программу. Достаточно нажать на специальную кнопку. Но перед подтверждением тщательно ознакомьтесь с действующими условиями.

Приложение

Программы для смартфона создают все операторы. Так компании стараются снизить нагрузку на службу поддержки и предоставить клиентам инструмент для простого управления счетом.

В чем преимущество приложения «Мой Ростелеком»?

1. Оно крайне простое в освоении.
2. Обладает приятным интерфейсом.
3. Все пункты меню распределены для облегчения взаимодействия.
4. Программа адаптирована под экран смартфона.
5. Она работает быстро, не возникает сложностей при использовании.
6. Есть версии для различных платформ.
7. Скачать приложение можно из официального магазина.
8. Оно не нуждается в существенных ресурсах.
9. Потребляет немного трафика.
10. Предоставляется доступ ко всем важным функциям.

Сменить ТП в приложении легко:

• Скачайте программу.
• Авторизуйтесь в ней.
• Выберете услугу.
• Откройте раздел с планами тарификации.
• Просмотрите условия по ним.
• Выберете один из подходящих вариантов.
• Нажмите на пункт перехода.

У многих клиентов сети Ростелеком довольно часто возникают вопросы касательно смены текущего тарифа с переходом к более выгодному тарифному плану. Причем выгодному не только с позиции финансовых затрат, но и доступных в пакете услуг и функционала.

Для переключения на другой тариф в некоторых ситуациях хватает и информации с экрана ПК. Можно также воспользоваться сотовым или стационарным телефоном. Но иногда не обойтись без консультации специалиста, который также расскажет обо всех новых предложениях оператора и реализуемых им услугах. В Ростелеком для замены тарифа на новый функционирует группа консультантов техподдержки.

При обращении будет предложено провести смену тарифа с одновременным ознакомлением клиента с условиями его задействования. Действуют определенные правила касательно смены тарифа. Сделать это можно всего раз в месяц, но не позднее 10 дней до завершения периода его функционирования. После рассмотрения поданной заявки можно рассчитывать на переход уже с начала последующего месяца. При более позднем оформлении заявки ждать ее подтверждения придется еще месяц.

Как поменять тариф «Ростелеком»

Процедура замены совершенно бесплатная и занимает немного времени. Для этого можно воспользоваться одним из следующих способов:

• Посредством сервиса техподдержки;
• С помощью своего кабинета;
• Прямо в представительстве компании;
• Посредством своего сотового.

Через службу технической поддержки

Это наиболее простой и беспроблемный способ смены тарифа. Для этого нужно воспользоваться помощью специалиста компании. Для связи с ним следует провести звонок на номер 8-800-100-08-00. Возможен и набор добавочного номера 8-800-300-18-00. После звонка необходимо дождаться ответа представителя оператора и рассказать ему об имеющейся проблеме.

Для смены текущего тарифа требуется озвучить номер своего счета. После этого консультант предоставит полную информацию по всем доступным на данный момент предложениям и поможет определиться с выбором более всего подходящего из них. Это удобный и совершенно незатратный по времени вариант смены своего тарифа. Можно также проконсультироваться со специалистом и касательно иных способов проведения смены тарифного предложения.

Через личный кабинет

Но вполне можно обойтись и без утомительного похода в офис оператора. Выполнить все требуемые процедуры без проблем можно и с помощью того функционала, который представлен в кабинете пользователя. Такой вариант решения проблемы будет оптимальным для той категории клиентов, которые желают вести полный контроль над активными услугами и управлять ими в любой период времени по своему желанию.

Для проведения замены тарифа посредством личного кабинета потребуется предварительное регистрирование в системе. Сделать это очень просто. Требуется лишь указать уникальный логин и пароль в специально предназначенной для этого форме. Полученное в ответ смс-уведомление нужно будет прописать в строке подтверждения. После этого аккаунт считается полностью сформированным. Перед сменой тарифа следует предварительно удостовериться в наличии подключения к интернету в своем кабинете. После этого можно проводить гибкое управление всеми возможностями сети.

В верхней части экрана нужно выбрать категорию с услугами и перейти на вкладку с опцией домашнего интернета. Именно там и располагается пункт с указанием текущего тарифа, а также команда по его замене. Следует тщательно ознакомиться с перечнем актуальных предложений и подобрать себе более всего выгодный вариант. Обязательно выделение пункта, который указывает на согласие пользователя с условиями публичной оферты. Далее нужно подтвердить все сделанные в системе изменения и дождаться успешного завершения текущей операции.

При сложностях с самостоятельной сменой актуального на данный момент тарифа следует попробовать провести его замену иными способами.

В офисе компании «Ростелеком»

При отсутствии уверенности в возможности самостоятельной смены тарифа следует воспользоваться помощью сотрудников ближайшего отделения оператора. Переход на домашний интернет с оплатой по иному тарифу доступен не более одного раза на протяжении месяца.

Узнать расположение ближайшего офиса компании можно на офсайте оператора. Обязательно стоит взять туда личный паспорт. Консультанты предоставят исчерпывающие данные касательно актуальных предложений, а также помогут с выбором более всего выгодного и оптимального для вас тарифного плана.

Для замены тарифа на иное предложение потребуется подготовить заявление по предложенной сотрудниками форме. Рассмотрение заявки занимает несколько дней. Пользование обновленным тарифным планом станет возможным с начала следующего месяца.

На мобильном телефоне

Для замены тарифа посредством сотового следует ввести номер 630. В соответствии с предлагаемыми подсказками далее нужно выбрать более всего актуальный тариф. С помощью автоответчика и его рекомендаций можно будет провести беспроблемную смену тарифного предложения. После отключения соединения абоненту будет отправлено уведомление, которое и подтвердит все совершенные им действия.

Если на протяжении нескольких часов смена тарифа не произошла, то следует обратиться за помощью в техподдержку оператора.

Как сменить тариф на домашнем телефоне

Оформить все это можно прямо в пользовательском кабинете или в ближайшем подразделении компании. Для первого способа потребуется наличие ранее зарегистрированного аккаунта в системе. После выбора требуемого пункта меню следует принять условия представленной публичной оферты и подтвердить все ранее проведенные в системе действия. Можно также воспользоваться помощью консультантов оператора и оформить типовое заявление в одном из офисов компании по своему выбору.

Тарифы «Ростелеком» на домашний телефон в Московской области

Оператор предлагает для абонентов в пределах МО сразу 5 пакетов с услугами. Предусмотрена беспроблемная замена тарифа на каждый из них по выбору пользователя:

• «Безлимитный» – плата за ежемесячное пользование равна 502 рублям;
• «Комбинированный 350» – пользование на протяжении месяца обойдется в 334 рубля;
• «Комбинированный 450» – сумма услуг по этому предложению оценена в 374 рубля;
• «Социальный» – в его рамках придется заплатить всего 234 рубля.

Смена тарифного предложения возможна самостоятельно или с помощью представителя компании.

Опции и дополнительные услуги

Абоненты сети имеют возможность не только сменить тариф по своему желанию, но и получить дополнительно ряд определенных опций. Среди них:

• «Ночной период» – повышение скорости работы в сети в ночной период времени;
• Антивирусное ПО – подключение лицензионных приложений для защиты гаджета абонента от различных вредоносных атак и вторжений.

Абоненты домашнего ТВ в цифровом формате дополнительно получают такие услуги:

• Внесение средств на счет посредством своего ТВ;
• Активирование дополнительных тематических каналов.

Для абонентов, которые пользуются домашним телефоном, предусмотрены такие возможности:

• Подбор более всего привлекательного для себя номера;
• Пользование дополнительными подписками без наименьших ограничений;
• Переадресация всех поступающих вызовов;
• Активация модуля для определения номера;
• Задействование при разговоре второй линии с абонентом.

Как отменить переход на новый тарифный план

При подаче ошибочной заявки возможна ее беспроблемная отмена. Сделать это можно в удобное для себя время. Но не позднее начала следующего месяца. Для этого потребуется пройти такую процедуру:

• Следует перейти к своем пользовательскому кабинету;
• Выбрать раздел с услугами, который располагается в верхней правой части экрана;
• Найти в нем информацию касательно поданной заявки;
• Выбрать команду по ее отмене;
• Активировать другое понравившееся предложение или оставить свой текущий тариф.

Отмену ошибочно поданной заявки на замену личного тарифного предложения можно выполнить и иными способами. Для этого следует воспользоваться услугами команды техподдержки или же связаться с консультантом компании по контактному телефону. Отыскать его можно на офсайте оператора.