Как изменить телефон в стиме

Некоторые пользователи Steam пользуются мобильным аутентификатором Steam Guard, который позволяет увеличить степень защиты своего аккаунта. Steam Guard является жесткой привязкой аккаунта Steam к телефону, но можно попасть в ситуацию, когда номер телефона утерян и при этом этот номер был привязан к аккаунту. Чтобы войти в свой аккаунт, необходимо иметь утерянный номер телефона. Таким образом, получается своеобразный замкнутый круг. Для того, чтобы сменить номер телефона к которому привязан аккаунт Steam, вам необходимо отменить привязку к текущему номер телефона, который был утерян в результате потери сим-карты либо самого телефона. Читайте далее, чтобы узнать, как сменить номер телефона, который привязан к аккаунту Steam.

Смена номера телефона Steam

Во-первых, вам нужно перейти по следующей ссылке . Затем введите в появившееся поле свой логин, адрес электронной почты либо номер телефона который был привязан к аккаунту.

Если вы ввели свои данные правильно, то вам предложат несколько вариантов, с которыми вы можете восстановить свой доступ к аккаунту. Выберите подходящий вариант.

Если вы помните, то вам необходимо было записать код восстановления Steam Guard в процессе его создания. Если Вы помните этот код, нажмите соответствующий пункт. Откроется форма удаления мобильного от индикатора Steam, который привязан к вашему утерянному номеру телефона.

Введите этот код в верхнее поле на форме. В нижнее поле необходимо ввести текущий пароль от своей учетной записи. Если вы не помните пароль от своей учетной записи, то вы можете восстановить его прочитать эту статью. После того, как вы введете код восстановления и свой пароль, нажмите кнопку «удалить мобильный аутентификатор». После этого привязка к вашему потерянному номеру телефона будет удалена. Соответственно, вы теперь без труда сможете создать новую привязку Steam Guard к вашему новому номеру телефона. А как привязать аккаунт Steam к мобильному телефону Вы можете прочитать здесь.

Если же вы не помните код восстановления, никуда его не записали и нигде не сохранили, то вам нужно будет выбрать другой вариант при выборе. Тогда откроется страница руководства работой Steam Guard именно с этим вариантом.

Прочитайте совет, который написан на этой странице, он действительно может помочь. Вы можете установить свою сим-карту мобильного оператора который вас обслуживает после того, как восстановите сим карту с тем же номером, который у вас был. Вы без труда сможете сменить номер телефона, который будет привязана к вашему аккаунту Steam. Для этого будет достаточно перейти по той же ссылке, которая представлена в начале статьи, а затем выбрать первый вариант с кодом восстановления высланном в виде SMS-сообщения.

Также этот вариант будет полезен для тех, кто не терял свою сим-карту и просто хочет сменить номер, который привязан к аккаунту. Если же вы не хотите устанавливать сим-карту, то вам придется обратиться в службу техподдержки проблем с аккаунтами. О том, как обратиться в техподдержку Steam, Вы можете прочитать здесь, их ответ не займет много времени. Это довольно эффективный вариант для смены телефона в Steam. После смены номера телефона, привязанного к вашему аккаунту Steam, входить в свою учетную запись придется, используя мобильный аутентификатор, привязанный к вашему новому номеру.

Теперь вы знаете, как можно поменять номер телефона в Стиме.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Зайдите на страницу «Об аккаунте» в клиенте, в браузере или в мобильном приложении. В разделе «Контактная информация» нажмите на строку «Управление номером …».

Нажмите кнопку «Изменить».

В следующем окне вы сможете поменять номер телефона в Steam. Выберите один из трех способов.

Способ 1: с помощью кода из СМС

Походит всем, у кого есть доступ и к старому и к новому номеру (вы можете получать на них СМС).

Нажмите «Да, у меня есть доступ к старому номеру…».

После этого на него придет сообщение, введите оттуда код и нажмите «Далее».

В следующем окне вам предложат ввести новый номер. Введите его и нажмите «Далее». В случае необходимости сначала смените страну.

На указанный номер придет СМС с новым цифровым кодом. Введите код на следующей странице и нажмите «Далее».

На следующей странице вы увидите сообщение об успешном сохранении внесенных изменений. Нажмите «Готово».

Способ 2: с помощью электронной почты.

Подходит всем, у кого деактивирован мобильный аутентификатор и есть доступ к прикрепленной почте.

Выберите «Удалить старый номер телефона».

Затем кликните по строке «Отправить код подтверждения на…».

Введите код, который был прислан на почту на следующей странице, и кликните по кнопке «Продолжить».

На следующей странице подтвердите свои намерения, кликнув по кнопке «Удалить мой номер телефона». Затем вам будет предложено добавить новый номер. Как это сделать написано в этой инструкции.

Способ 3: при помощи мобильного аутентификатора.

Выберите «Да, использовать мой аутентификатор».

Далее вы попадете на страницу с ожиданием подтверждения.

В мобильном приложении Steam перейдите на вкладку «Подтверждения» и коснитесь строки «Изменить номер».

В следующем окне коснитесь «Подтвердить».

Далее в клиенте на ПК вы увидите окно с предложением ввести новый номер. Сделайте все так, как написано в этой инструкции.

Что такое «мобильный аутентификатор Steam Guard»?

Устранение неполадок

Общие вопросы

Это одна из функций мобильного приложения Steam, позволяющая защитить аккаунт. Аутентификатор генерирует код, который нужно вводить при каждом входе в аккаунт Steam. Этот одноразовый код меняется каждые 30 секунд, и его невозможно угадать.

Такая система защиты, зачастую называемая «двухфакторной», эффективнее, чем использование только логина и пароля.

Кроме того, Valve настоятельно рекомендует прикрепить к аккаунту номер телефона, с помощью которого будет намного легче восстановить аккаунт при необходимости.

Для работы аутентификатора не нужен доступ к интернету, но на вашем телефоне должно быть установлено верное время.

Для чего необходимо добавить номер телефона на аккаунт Steam?

Прикрепив к аккаунту свой номер телефона, вы получите больше возможностей для восстановления аккаунта, если забудете пароль или если аккаунт украдут. Вы сможете сбросить пароль с помощью СМС-сообщения или перенести мобильный аутентификатор с одного телефона на другой.

Как добавить номер телефона?

Чтобы добавить или изменить номер телефона на вашем аккаунте, пожалуйста, сделайте следующее:

• Войдите в свой аккаунт Steam через клиент или браузер и нажмите на своё имя персоны в верхнем правом углу.
• Выберите «Об аккаунте» в выпадающем меню.
• В разделе «Контактная информация» нажмите «Привязать телефон». Если номер телефона уже был добавлен, вы увидите кнопку «Управление номером телефона».
• Введите номер телефона и нажмите «Далее». Вы получите СМС-сообщение с кодом подтверждения. Введите этот код, чтобы подтвердить, что вы ввели верный номер телефона.
• Готово!

Теперь вы сможете сбросить пароль или перенести мобильный аутентификатор Steam Guard с одного телефона на другой с помощью СМС-сообщений.

Пожалуйста, обратите внимание: к аккаунту Steam может быть привязан только один номер телефона.

Как включить мобильный аутентификатор?

Как войти в аккаунт, используя аутентификатор?

Если аутентификатор активирован, то после ввода логина и пароля вас попросят ввести сгенерированный код.

• Откройте мобильное приложение Steam. Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard (самый первый раздел в меню) и введите код оттуда (если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа).
• Введите текущий код, когда его запросят. Не волнуйтесь, если код на экране телефона станет красным и поменяется — его действие не истекает мгновенно.

Код нельзя использовать больше одного раза, также нельзя использовать старые коды. Если вы только что использовали один код, дождитесь появления другого.

Где я могу посмотреть свой код аутентификатора?

Текущий код аутентификатора можно получить в мобильном приложении Steam.

• Откройте мобильное приложение Steam.
• Если вы не вошли в свой аккаунт, то увидите текущий код на странице входа.
• Если вы вошли в свой аккаунт, перейдите в раздел Steam Guard, где вы сможете найти код.

Можно ли использовать двухфакторную защиту, если у меня нет телефона?

Пока что нет. Поддержка независимых аутентификаторов может появиться в будущем, но в данный момент она отсутствует.

Как лучше всего воспользоваться двухфакторной защитой?

Прежде всего уясните, что улучшенная защита вашего аккаунта не делает его неуязвимым.

• Никому не сообщайте свой пароль или код мобильного аутентификатора.
• Не вводите свой логин, пароль или код аутентификатора нигде, кроме официальных сайтов Valve. Проверяйте каждую ссылку. Зачастую взломщики пытаются сделать вредоносные ссылки похожими на официальные. Если сомневаетесь — не переходите по ним.
• Никому не сообщайте свой пароль или код аутентификатора. Как служба поддержки Steam, так и сотрудники Valve никогда не будут запрашивать ваши коды.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые вам предложили по электронной почте или в чате: в абсолютном большинстве случаев они являются вредоносными.
• Не загружайте и не запускайте программы, которые предлагают очистить или улучшить работу Steam: такие программы могут оказаться вредоносными.

Также советуем распечатать запасные коды восстановления, которыми можно воспользоваться в экстренном случае.

Как отключить мобильный аутентификатор Steam Guard?

Чтобы убрать двухфакторную защиту со своего аккаунта, откройте мобильное приложение Steam, перейдите в раздел Steam Guard и выберите «Удалить аутентификатор». Подтвердите удаление в появившемся окне подтверждения, вновь нажав «Удалить аутентификатор».

На каких устройствах работает мобильный аутентификатор Steam Guard?

Мобильный аутентификатор работает на всех устройствах с операционной системой iOS версии 6.1 и выше, Android версии 2.2 (Froyo) и выше, а также Windows версии 8.1 и выше.

Почему мои предметы на удержании?

Если аккаунт не защищён мобильным аутентификатором Steam на протяжении предыдущих 7 дней, то все обмены и продажи предметов на Торговой площадке будут удержаны сроком на 15 дней. Удержания предметов не будет в случае, если ваш аккаунт защищён мобильным аутентификатором Steam более 7 дней. Добавление мобильного аутентификатора не снимет уже применённого удержания обменов или выставленных на продажу предметов.

У меня неожиданно пропал доступ к аккаунту в мобильном приложении, и я больше не вижу кодов аутентификации. Что мне делать?

Пожалуйста, убедитесь, что вы используете самую новую версию приложения, и попробуйте закрыть приложение и запустить его снова. Эта проблема встречается редко, и обычно она разрешается повторным запуском приложения. Не удаляйте и не устанавливайте приложение снова. Если вы удалите приложение с вашего устройства, вам нужно будет восстановить аутентификатор на сайте https://help.steampowered.com.

Помогите! У меня больше нет доступа к старому телефону, и я не могу войти в свой аккаунт! Что делать?

Если это возможно, свяжитесь со своим оператором мобильной связи и попросите новую SIM-карту с прежним номером. Steam сможет отправлять СМС-уведомления на него, и вы сможете восстановить аккаунт, следуя инструкциям ниже.

Если у вас нет доступа к телефону и вы не помните код восстановления, обратитесь в службу поддержки Steam. Нажмите на кнопку «Мне нужна помощь», располагающуюся на этой странице справа сверху, чтобы вам смогли помочь отключить аутентификатор. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, связанному с вашим аккаунтом Steam, в обращении предоставьте доказательство владения аккаунтом.

Мои коды аутентификатора не работают!

Если вы не можете войти в аккаунт с помощью кодов аутентификатора:

• Проверьте, верно ли отображается время на вашем телефоне. Коды аутентификатора генерируются на основе времени, установленного на телефоне, и если оно неверное, то и код будет неверным.
• Если аутентификатор используется на нескольких ваших аккаунтах, убедитесь, что вводите коды для нужного.

Аутентификатор можно открепить от аккаунта; подробнее об этом написано в соответствующем разделе.

Можно ли перенести аутентификатор на новый телефон?

Вам потребуется доступ к номеру телефона, который привязан к вашему аккаунту (для подтверждения с помощью СМС-сообщения), или код восстановления, который вы записали при активации аутентификатора.

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam на новом устройстве. Когда вас попросят ввести код аутентификатора, выберите «Помогите! У меня больше нет доступа к кодам аутентификатора». Следуйте пошаговой инструкции в приложении, чтобы перенести аутентификатор на новое устройство или отключить аутентификатор на старом.

После переноса аутентификатора любые обмены и лоты на торговой площадке будут удержаны на несколько дней в целях защиты ваших предметов в случае, если эти изменения были сделаны не вами. Дополнителную информацию можно найти в статье «Удержание предметов Steam».

Я собираюсь купить новый телефон. О чём нужно позаботиться?

Если вы сохраняете прежний номер телефона, заранее ничего делать не нужно. После приобретения нового телефона вы можете перенести на него аутентификатор, воспользовавшись инструкциями в ответе на предыдущий вопрос.

Если на старом телефоне, номером которого вы не сможете воспользоваться в будущем, включена двухфакторная аутентификация, необходимо:

• Открепить аутентификатор (перейдите в меню Steam Guard и выберите «Удалить аутентификатор»). Заметьте, что выполнив это действие, вы не сможете обмениваться и использовать Торговую площадку в течение 15 дней. Поэтому вместо этого рекомендуется перенести аутентификатор при первой возможности.
• Выйти из своего аккаунта (через меню «Выйти» на iOS или через меню «Настройки» — «Выйти» на Android).

Перед продажей или передачей телефона рекомендуется сбросить его до заводских настроек и удалить из него личную информацию.

Как удалить номер телефона со своего аккаунта?

Войдите в свой аккаунт через магазин Steam, затем:

• Перейдите на страницу «Об аккаунте» (в выпадающем меню под вашим именем персоны в самом верху страницы).
• Выберите «Управление номером телефона».
• Выберите «Удалить номер телефона».
• Чтобы удалить номер, нужно ввести код из аутентификатора или СМС. Выберите один из этих вариантов и следуйте дальнейшим указаниям.

Можно ли получить запасные коды на случай, если я потеряю свой телефон?

Да, можно сгенерировать запасные коды для экстренных случаев. Сделать это довольно просто:

• Войдите в свой аккаунт Steam.
• В выпадающем меню под вашим логином в правом верхнем углу страницы выберите «Об аккаунте».
• Выберите «Настройка Steam Guard».
• Выберите «Получить запасные коды».
• Введите текущий код аутентификатора (или полученный ранее код восстановления).
• Вы увидите страницу с кодами, которые можно использовать вместо кодов, генерирующихся телефоном. Кроме того, при каждом создании новых кодов и использовании одного из них вы получите уведомление по электронной почте.

Советуем распечатать эти коды, а не сохранять их на своём компьютере. Не делайте скриншот с ними.

Код восстановления не был сохранен. Как его найти?

Войдите в свой аккаунт в мобильном приложении Steam, и на странице Steam Guard вы увидите пункт «Код восстановления». В целях безопасности вы не увидите код восстановления, если не сможете войти в мобильное приложение.

Я не получаю СМС-уведомления!

Если вы не получаете СМС-уведомления от Steam, убедитесь, что ваш оператор мобильной связи позволяет получать их. Сообщения могут приходить с 6-значного номера, и вам необходимо удостовериться, что ваш оператор поддерживает получение сообщений с подобных номеров. Steam также не отправляет слишком много СМС за короткий промежуток времени, поэтому стоит подождать и повторить попытку в течение часа. Также убедитесь, что папка со входящими сообщениями не переполнена.

Почему мой номер телефона не подходит?

Для начала убедитесь, что вводите свой номер телефона в международном формате (начинается со знака + и кода страны).

Проверьте правильность кода страны (Steam автоматически выбирает страну вашего проживания, но ее можно сменить вручную в меню под полем ввода для телефона).

Valve не работает с некоторыми номерами — в частности, с номерами, использующими технологию VOIP, а также с номерами, на которые невозможно отправить СМС. Если ваш номер отклоняется, и вы считаете, что это происходит по ошибке, свяжитесь со службой поддержки Steam.

Почему нельзя добавлять номера, использующие технологию VOIP?

Valve не работает с номерами, использующими технологию VOIP, поскольку они не могут обеспечить должный уровень защиты. Если вы не можете добавить номер, потому что система определяет его как использующий технологию VOIP, вам необходимо воспользоваться другим мобильным номером. Некоторые операторы используют технологию VOIP для предоставления услуг мобильной связи, но у нас нет возможности поддерживать подобные номера. Вы получите уведомление, если введённый вами номер не может быть использован.

Можно ли использовать несколько телефонов одновременно для аутентификации?

Нет, для одного аккаунта можно использовать только один аутентификатор.

Можно ли использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах одновременно?

Да. Вы можете использовать один номер телефона на нескольких аккаунтах. Для этого вам нужно войти в каждый аккаунт в мобильном приложении Steam и следовать инструкциям по активации мобильного аутентификатора. В мобильном приложении будут появляться коды для всех аккаунтов независимо от того, в какой аккаунт вы войдете. Аккаунты, привязанные к одному номеру телефона, могут рассматриваться как один в случае нарушения соглашения подписчика службы Steam, правил и ограничений Steam.

Нужно ли платить за СМС, которые мне приходят?

Может взиматься стандартная плата за СМС, уточнить это можно в информации о вашем тарифном плане.

Почему при входе в Steam после сохранения данных мне не предлагается ввести код?

Чтобы ускорить процесс входа в аккаунт, мы не запрашиваем код, если вы сохранили данные для входа в Steam. Если вы хотите, чтобы код запрашивался при каждом входе, не сохраняйте данные о входе: зайдите в настройки клиента Steam, выберите вкладку «Аккаунт» и поставьте галочку напротив опции «Не сохранять данные на этом компьютере».

Применяются ли VAC и игровые блокировки ко всем аккаунтам, привязанным к одному номеру телефона?

Если аккаунт, к которому привязан номер телефона, получит блокировку VAC или игровую блокировку, все аккаунты, использующие тот же номер телефона, также будут заблокированы. Даже если на других аккаунтах нет заблокированной игры, на них невозможно будет приобрести эту игру по причине блокировки.

Блокировка, связанная с номером телефона, не поддерживается во всех играх и применяется по усмотрению разработчиков.