Вопрос: Как вернуть товар для обмена в интернет- магазин,чтобы не остаться и без денег и без товара?

Автор s-anita.sergeeva задал интересный вопрос в категории Гаджеты. Он спрашивает: Как вернуть товар для обмена в интернет- магазин,чтобы не остаться и без денег и без товара?. Среди полученных ответов он выбрал самый точный и полный ответ.

Самый полезный ответ для автора s-anita.sergeeva

Вижу вот какие варианты, но они подойдут не всем и защитят не от всего:1. Использовать такие способы оплаты, при которых возможен чарджбек — то есть возврат денег через отмену операции в банке и платёжной системе. Это возможно при оплате по карте, в т.ч. через Яндекс.Деньги. Срок, в течение которого можно запросить чарджбек — Visa — 180 дней, MasterCard — 120 дней, у Яндекс.Денег по сервису «Защита покупателя» — 90 дней с даты платежа. Если вы отправляете товар магазину обратно, но деньги не приходят, можно запрашивать чарджбек. 2. При отправке товара почтой или курьерской службой указывать реальную объявленную ценность, чтобы в случае утраты посылки почтой иметь возможность получить возмещение.3. Пользоваться крупными интернет-магазинами или площадками, где есть возможность в случае обмана со стороны продавца запустить диспут и получить возмещение от администрации площадки. Например, как у Алиэкспресса.Способы не универсальны, но что-то другое придумать сложно. Всегда есть риск, что товар заберут, деньги не вернут, и придётся решать вопрос в суде. Основная трудность в том, что при предъявлении требования о возврате или обмене некачественного товара покупатель обязан передать товар в магазин. Это нужно для того, чтобы магазин мог провести проверку качества и выяснить, отвечает ли он за данный недостаток, либо тут вина потребителя. Если товар не передать вообще, вы получите ответ на претензию: «Просим предоставить товар для проверки». Получится замкнутый круг.

Кроме этого другие посетители написали Ещё 5 ответов

Вижу вот какие варианты, но они подойдут не всем и защитят не от всего:1. Использовать такие способы оплаты, при которых возможен чарджбек — то есть возврат денег через отмену операции в банке и платёжной системе. Это возможно при оплате по карте, в т.ч. через Яндекс.Деньги. Срок, в течение которого можно запросить чарджбек — Visa — 180 дней, MasterCard — 120 дней, у Яндекс.Денег по сервису «Защита покупателя» — 90 дней с даты платежа. Если вы отправляете товар магазину обратно, но деньги не приходят, можно запрашивать чарджбек. 2. При отправке товара почтой или курьерской службой указывать реальную объявленную ценность, чтобы в случае утраты посылки почтой иметь возможность получить возмещение.3. Пользоваться крупными интернет-магазинами или площадками, где есть возможность в случае обмана со стороны продавца запустить диспут и получить возмещение от администрации площадки. Например, как у Алиэкспресса.Способы не универсальны, но что-то другое придумать сложно. Всегда есть риск, что товар заберут, деньги не вернут, и придётся решать вопрос в суде. Основная трудность в том, что при предъявлении требования о возврате или обмене некачественного товара покупатель обязан передать товар в магазин. Это нужно для того, чтобы магазин мог провести проверку качества и выяснить, отвечает ли он за данный недостаток, либо тут вина потребителя. Если товар не передать вообще, вы получите ответ на претензию: «Просим предоставить товар для проверки». Получится замкнутый круг.

Добрый день!Обычно, крупные интернет-магазины прописывают правила и сроки возврата/обмена товара на своих сайтах (разумеется, всё в рамках действующего законодательства).Важно сохранять все подтверждающие документы (в том числе и электронные чеки, скриншоты заказа, детализацию счета карты, если заказ оплачивался онлайн) для доказательства получения товара, отправки его обратно в интернет-магазин (почтовый трекер-чек, квитанция или накладная транспортной службы и т.д.).Если возникли сложности, то эти документы всегда помогут вам обосновать свои требования в досудебном разбирательстве или уже в суде.

Для возврата товара, нужно в первую очередь, чтобы у товара был товарный вид. Если такого нет — то уже никак.Во вторую очередь, нужно зайти на тот самый интернет-магазин и найти договор публичной оферты или соглашение о пользовании магазином и т.д. Назваться может документ по-разному, но суть одна и таже, там прописаны все пункты, как совершать покупку, как оплатить, как вернуть, какая поставка и т.д.Если вы по всем пунктам подходите для возврата товара, то делайте возврат — связывайтесь с менеждерами магаизна и объяснятйе ситуацию.Если по непонятным причинам отказывают, то тут только совещаться с адвокатом для написания заявления в полицию и суд.

Через проверненные магазины например, которые пользуються большим и хорошим рейтингом.

НУЖНО ПОКУПАТЬ В ЯНДЕКСЕ ЛИО В МАГАЗИНЕ НА УЛИЦЕ

Какие бы правила фирма, продавшая товар, не устанавливала, существует закон о возврате товара https://210fz.ru/zakon-o-vozvrate-tovara-v-rf/ и можете смело им оперировать. А самое основное — это 14 дней с момента покупки и товарный вид. Есть некоторые товары, которые обмену не подлежат.