Как заказать звонок оператора билайн

У любого абонента, использующего sim-карту сети Билайн возникают вопросы, для решения которых может потребоваться помощь сотрудника контакт-центра. Как же позвонить оператору Билайна?

Каждая компания, которая предоставляет клиентам услуги мобильной связи, для удобства своих клиентов, открывает call-центры в каждом регионе страны. Данный сервис предусмотрен для решения каких-либо проблем связанных с обслуживаем вашей sim-карты.

У большинства операторов на территории РФ, звонки на все сервисные номера предусматривают общение с автоответчиком, а консультация с сотрудником колл-центра только по некоторым вопросам.

Связь с оператором через сервисный номер

Для того чтобы позвонить консультанту Билайна необходимо набрать на телефоне номер — 0611. Но вряд ли, Вы сможете дозвониться ему на протяжении пары минут, обычно ожидание может затянуться от 10 до 30 минут.
Прежде, Вас ожидает общение со специальным ботом, который сообщит вам детали вашего тарифа, наличие новых предложений и акций, состояния Вашего текущего баланса. А вот подсказок о том как связаться с сотрудником поддержки не услышите.

Большинство других операторов дают своим клиентам возможность переключится на консультанта, после прослушанной информации. У данного оператора возможность скрыта за большим количеством голосовых пунктов, содержимое которых абсолютно разное, и напрямую будет зависеть от региона проживания абонента.

Вы можете долго слушать голосовые команды автоинформатора и следовать им, для связи с сервисным центром по обслуживанию клиентов. Но, звонок может затянутся до получаса.

Однако, есть вариант для «быстрого» подключения к оператору. Сразу после набора номера 0611 нажмите 1 (один), а затем 0 (ноль). После этого вы услышите информацию о предполагаемом времени соединения, все что вам останется это дождаться его.

Функция «Мы Вам перезвоним»

Скорее всего об этой функции знают лишь немногие абоненты. Но теперь у Вас есть возможность заказать звонок сотрудника call-центра и уточнить интересующий Вас вопрос, а не слушать десятки команд автоответчика. Заказ звонка оператора для абонентов Билайна — бесплатный. Только учтите, что данная услуга возможна лишь в случае отсутствия свободных операторов колл-центра.

Для того чтобы заказать обратный звонок, позвоните с мобильного по короткому номеру — 0611. В голосовом меню, среди множества команд, вы сможете услышать и предложение заказа звонка сотрудника, во время этого нажмите на телефоне 1. Далее ожидайте, когда Вам позвонит оператор, для уточнения вашего вопроса.

Обратите внимание! Услуга бесплатная как на территории страны так и за ее пределами.

Связь с агентом через федеральный номер

Это быстрый, доступный и отличный способ дозвона к оператору call-центра, который помогает избежать длительного ожидания. Но не всё так хорошо, как казалось, данная услуга не доступна клиентам оператора с мобильного телефона.

Чтобы совершить звонок вам потребуется наличие стационарного телефона или наличие симки любого другого оператора России. Для связи нужно будет набрать этот номер – 8 (800) 700 06 11. Так как здесь так же подключен автоответчик, то вы не сможете напрямую соединится с оператором.

Прежде чем Вас соединят с сотрудником Билайна, Вы услышите стандартные пункты голосового меню. Чтобы избежать этой участи просто нажмите 0 (ноль). Автоответчик предложит Вам снова прослушать всё повторно, но делать этого не стоит, а просто повторно нажмите 0 (ноль).

Читайте также:  Как начать переписку в инстаграме

После проделанных манипуляций Вы услышите, что Ваш звонок будет переадресован оператору — нужно лишь подождать соединения и задать нужный Вам вопрос.

Кроме этого, в Билайне есть номера горячих линий, которые специализируются на решении определенных проблем или вопросов клиентов.

Итак, если Ваша проблема связана с:

  • 8 (800) 700 06 11 — мобильной связью и интернетом
  • 8 (800) 700 00 80 — неполадками USB-модема
  • 8 (800) 700 21 11 — сбоями и настройками Wi-fi
  • 8 (800) 700 80 00 — домашним интернетом или неполадками TV
  • 8 (800) 700 99 66 — неполадками в тарифе «Домашний интернет Light» или с домашним телефоном.

Звонки операторам находясь в роуминге

Если необходимо позвонить оператору, но Вы находитесь в роуминге внутренней сети, просто наберите следующий федеральный номер — 8 (800) 70 00 611 или же краткий — 0611.

Для тех, кто находится за пределами страны, звонок возможен только на международный номер. Для этого наберите — +7 (495) — 974 — 8888.

Важно! Набирать номер нужно обязательно через +7!

Для абонентов компании Билайн – такие звонки бесплатны.

Дополнительные способы связи с колл-центром

По каким-то причинам выше перечисленные варианты не помогли Вам? Не нужно расстраиваться! Мы Вам сейчас расскажем ещё о паре альтернативных способов.

WhatsApp Билайн

Новый и быстрый способ связи с сотрудниками компании. Для тех, кто пользуется таким приложением как WhatsApp, есть возможность быстро задать свой вопрос оператору поддержки. Для этого сохраните себе в контакты номер — +7-968-600-0611.

Таким образом, Вы получите возможность писать текстовые сообщения консультанту напрямую, используя мессенджер WhatsApp. Данный вариант общения самый приемлемый для абонентов, которые находятся за границей.

Не стоит добавлять этот номер в различные групповые беседы или совершать звонки на него — Вам просто не ответят.
Плата за пользование услугой происходит согласно Вашего тарифного плана. Отправка сообщений с помощью Wi-Fi, естественно, бесплатно.

SMS-поддержка

Можно задать нужный вопрос сотруднику сервисного центра отправив обычное СМС-сообщение. Для того чтобы получить ответ на нужный вопрос, отправьте его на короткий номер — 0611. Уже по истечению нескольких минут вы получите ответ в виде сообщения.
Обратите внимание! Отправка смс является абсолютно бесплатной и ответ вы сможете получить в любое время суток.

Онлайн-чат

Для того чтобы начать беседу с сотрудником компании вы можете воспользоваться online чатом. Для этого перейдите по следующей ссылке — http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ , далее, при помощи интерактивного меню выберите пункт, который так и называется «Чат со специалистом», увидеть его вы можете в верхнем правом углу. Для того чтобы начать беседу, необходимо заполнить все нужные поля в форме которая будет выведена на экране.

Дополнительные возможности по подключению и отключению опций есть в приложении «Мой Билайн» и «Личном кабинете«

Форма обратной связи

Этот способ практически аналогичен предыдущему, только в меню вам потребуется выбрать пункт «Форма обратной связи».
Она позволяет написать сообщение в техническую службу поддержки клиентов и получить официальный ответ. Перейдите по ссылке — http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/

Затем укажите тему Вашего письма и подробно опишите возникшую проблему или задайте нужный Вам вопрос. Письмо с ответом будет отправлено на указанный Вами E-mail. Кроме этого данный метод позволяет Вам указать любой контактный номер для звонка сотрудника, что является огромным плюсом, для клиентов которые временно не могут принять звонок по абонентскому номеру Билайн.

Надеемся, что статья оказалась для вас полезной и мы смогли ответить на все ваши вопросы.

Читайте также:  Как изменить фат на нтфс на флешке

Мы вам перезвоним!

Вам не придётся долго ждать ответа оператора, когда вы звоните в службу поддержки Билайн, если вы воспользуетесь услугой «Обратный звонок». Мы обязательно перезвоним вам сами, если озвученное время ожидания окажется для вас долгим.

Чтобы заказать обратный звонок оператора, просто выберите «Обратный звонок» в голосовом меню при звонке в Центр поддержки клиентов. Во время звонка на номер 0611 вам предложат нажать клавишу «1» — сделав это, вы закажете обратный звонок и сможете потратить время ожидания, не прослушивая гудки в трубке телефона.

«Обратный звонок» предоставляется бесплатно в домашней сети и в поездках по России в сети Билайн.

Посещая сайт www.beeline.ru, Вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении Вами сайта www.beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, дом 10, строение 14) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика и др., которая осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru.

ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке

Первое, что делает каждый из нас при сбоях со связью, это попытка связаться с оператором сервисной или технической службы. И, конечно же, каждый из нас сталкивался с некоторыми сложностями при осуществлении этого мероприятия. Связано это с огромным количеством звонков от абонентов и ограниченном штате специалистов, чтобы не сидеть минутами с телефоном у уха, можно заказать обратную связь. В текущем обзоре мы и рассмотрим, как это сделать.

Обратный звонок

К сожалению, нам не удастся раскрыть эту тему, так как проанализировав имеющуюся в наличии информацию, мы узнали, что на текущий период времени эта функция осталась в прошлом. Оператор ее переместил в архив. Раньше столь удобная возможность существовала. То есть, человеку не нужно было ждать, пока освободиться консультант. Достаточно было во время звонка на 0611 нажать кнопку «1». Таким образом, осуществлялся заказ обратной связи с оператором.

Учитывая то, что Билайн активно развивается, одни функции уходят в прошлое. На смену им приходят новые, более прогрессивные технологии. Возможно, в скором времени мы получим нечто новое, более удобное и совершенное. То, что позволит сделать связь с оператором намного комфортнее, чем существующая на данном этапе. Совсем недавно оператором стал продвигаться принципиально новый инструмент взаимодействия в виде онлайн-чата. Абонент может теперь получить необходимую помощь в формате текстового сообщения. Как всегда, имеется две стороны медали. С одной из них процедура удобная, с другой – не совсем.

Дозвониться на горячую линию тоже достаточно непросто. Гораздо быстрее может получиться связаться со специалистом с номера другого оператора или стационарного аппарата, чем с устройства, работающего внутри сети. Услуга заказа обратного звонка деактивирована, но активными являются другие, не менее нужные инструменты. Одним из них остается контакт 0611, используя который мы можем получить требуемую нам помощь.

Со стационарных номеров или с номеров других сотовых операторов можно позвонить на 8-800-700-0611. Это альтернативный вариант связи. Вам нужно подождать, пока активируется автоответчик, а потом нажать на кнопку «0». Это позволит настроить соединение с контактным центром. Контакт +7-495-797-2727 следует использовать, если вы находитесь за границей (международный роуминг).

Читайте также:  Как зарядить мини плеер

При условии, что пытаясь дозвониться до оператора, вы не услышали команду входа, поступите другим путем. Попытайтесь связаться с оператором путем дозвона с другого мобильника или стационарного аппарата на контакт 8-800-700-0611.

Другие варианты связи

С тем, что заказ обратной связи с оператором нам стал на данном этапе недоступным, мы уже разобрались. Но это не так уж и страшно. Ведь мы имеем в своем распоряжении неплохой набор инструментов, позволяющих получить квалифицированную помощь, подсказку. Оператор не отвечает – просто отключитесь. По прошествии некоторого времени вы получите обратный звонок с предложением соединить вас со специалистом. Правда, подобная ситуация наблюдается не всегда. Логического объяснения этому найти не удается.

Имея в своем распоряжении планшет или смартфон (сейчас они есть практически у всех), вам не понадобится искать пути заказа обратного звонка. Вы можете без особых усилий установить себе «Мой Билайн» (мобильное приложение) и пользоваться всеми преимуществами системы самообслуживания. У вас появится возможность:

  • Самостоятельно подключать нужные услуги и отключать ненужные;
  • Подключать дополнительные функции и отключать их по ненадобности;
  • Проверять остатки по пакетным предложениям;
  • Контролировать свой баланс;
  • Узнать список тех функций и услуг, которые уже подключены у вас на тарифе;
  • Самостоятельно сменить ТП;
  • Произвести оплату при помощи банковской карты;
  • Оформить заказ на детализацию вызовов;
  • Узнать, где расположены ближайшие офисы по работе с клиентами.

Но самый важный момент заключается в том, что здесь присутствует онлайн-чат, в котором можно задать вопрос оператору. Другими словами, вам не понадобится обратный звонок. Достаточно в чате выбрать тему обсуждения и можно задавать вопросы. Ответы на них вы получите достаточно быстро. В некоторых случаях время ожидания исчисляется секундами. У специалистов отображается вся информация по номеру, что позволяет выполнить нужную операцию. Это альтернативный вариант связи, достаточно удобный.

Существуют и отрицательные моменты:

  • У человека должен быть в наличии планшет или смартфон;
  • Чтобы была возможность войти в приложении, необходимо интернет-соединение;
  • Не все пользователи могут решать свои проблемы в режиме переписки.

Пожилым людям гораздо проще позвонить на горячую линию оператора, чем разбираться в кнопках на смартфоне. Эти абоненты и те, кто не особо дружит с мобильными устройствами, предпочитают классический способ решения своих проблем со связью.

Так как обратный звонок стал недоступен, были задействованы альтернативные способы общения с консультантами, к которым и относится уже описанный чат. Появились другие каналы, позволяющие связаться со специалистом. Речь идет о соц. сетях. Доступными способами связи является общение в Facebook, Вконтакте, Twitter и Одноклассниках. Ими в настоящее время пользуются много людей. Уровень активности видна из интенсивности обсуждений.

При условии, что ваша проблема достаточно серьезная и требует решения в короткие сроки, вы можете воспользоваться всего двумя способами. Первый заключается в том, чтобы дождаться соединения с оператором в телефонном режиме. Второй – обратиться в ближайший офис, адрес которого всегда можно посмотреть на официальном сайте.

Помогла информация? Поделись ею!

Статья опубликована: 09.01.2019 в 13:10

Тариф Билайн «Все за 300»: описание, как подключить

Выгодный тарифный пакет от Билайн «Все за 300» позволяет клиентам этого провайдера пользоваться оптимальный набором…

Как подключить МТС интернет на Андроид

Всем хорошо известные мобильники в последнее время стали уходить на второй план. Им на смену…

Тарифные планы Ростелекома для абонентов из Омска

Ростелеком – самый крупный и государственный интернет провайдер, который насчитывает большую зону покрытия по России.…

«>

Adblock
detector