Как заказать через интернет магазин

С развитием интернет-технологий каждому из пользователей ПК стала доступна возможность совершать покупки в любой точке земного шара, при чем даже не выходя из дома. Что тут скажешь? В интернет-магазинах нам не придется стоять в длиннющих очередях, слушать навязчивую болтовню продавцов, старающихся протолкнуть нам залежавшуюся продукцию, бегать по разным магазинам в поисках желаемого товара или лицезреть вывеску «Закрыто». Где-где, а в интернете потребитель всегда прав, особенно если покупка совершается на официальном сайте МТС.

Именно здесь можно с легкостью заказать тысячи самых разнообразных товаров начиная аксессуарами для телефонов и портативной техники и заканчивая автомобильной электроникой. При этом сайт работает настолько просто, что Цезарь, если бы жил сегодня, не удержался бы от комментария: «Пришел, увидел и купил». Не верите? Тогда самое время это проверить! Закажем-ка себе новенький стильный чехол для смартфона!

Шаг № 1: Выбираем товар

Пожалуй, будет логично отметить, что прежде, чем что-то купить, надо это что-то выбрать. С этим же на сайте МТС все просто. Допустим, нам до смерти захотелось приобрести себе какой-нибудь прикольный чехол для iPhone 4. Что делаем? Для начала заходим на сайт интернет-магазина МТС. В этом случае в помощь всем нам вот эта прекрасная ссылка. Далее находим на открывшейся интернет-странички вверху вкладку «Регион» и выбираем в появившемся списке меню тот регион России, в котором нам посчастливилось проживать:

Зачем это нужно? Чтобы ускорить доставку, конечно! Вот посудите сами: смысл нам заказывать чехол для телефона в Удмуртской Республике, если его можно купить дома в Ростовской области? Согласны? Тогда приступаем к выбору нужного нам товара. Для этого просто вбиваем в поисковую строку его название, например, чехол для iPhone 4, и жмем Enter или кнопку «Найти»:

После этого остается лишь выбрать подходящий вариант из предложенного списка:

Вместе с тем поиск товаров на сайте МТС можно выполнить и другим способом, а именно, используя выбор по категории. В случае с поиском чехла для телефона порядок действий будет таким:

• находим на интернет-страничке МТС слева меню «Частным клиентам»;
• выбираем в нем вкладку «Аксессуары для телефона», а затем подыскиваем в открывшемся перечне необходимый нам чехол:

Для облегчения поиска также можно воспользоваться специальными фильтрами, такими как: цена, тип, «в наличии»:

Естественно, перечень доступных фильтров для поиска будет зависеть от самого товара. В принципе выбрать товар достаточно просто. Главное – это правильно оформить заказ!

Шаг № 2: Оформляем заказ

Итак, присмотрев на сайте МТС подходящий чехол для телефона (или что вы там себе выбрали), остается лишь заказать его доставку. Для этого напротив выбранного товара жмем кнопку «Купить», а затем заполняем в открывшемся окошке форму заказа:

В частности, в обязательном порядке указываем:

• в каком количестве нам хочется купить этот товар (1, 2… 10, если нет ограничений на сайте, конечно);
• каким образом будет осуществляться доставка. Если нам хочется, чтобы доставили на дом или на работу, то удобнее, если выбранный на сайте товар доставит курьер (вариант «Курьером»). Правда, за эту услугу потребуется заплатить дополнительно. Ваш вариант? Выбираем! Если же тратиться на доставку не охота, можно остановить свой выбор на варианте «Самовывоз» и забрать понравившийся аксессуар или прочий товар самостоятельно.

Так или иначе, дабы перейти к следующему шагу и завершить оформление заказа, нам придется нажать кнопку «Оформить заказ». Далее нас ждет заполнение анкеты заказчика. В этом случае, правда, форма ее будет отличаться в зависимости от типа доставки. В частности, если выбранный нами вариант предполагает доставку товара курьером, для заполнения откроется вот такая вот форма:

В принципе заполнять все поля не нужно. Главное – указать в анкете о фамилию, имя, номер телефона, тип и дату доставки, а также адрес (город, улицу и дом). При желании также можно пройти процесс авторизации через профиль в Яндексе. Так или иначе, для завершения оформления заказа потребуется нажать соответствующую кнопку внизу формы, а именно «Оформить заказ». Что же касается варианта доставки «Самовывоз», то подтвердить заказ поможет анкета несколько другого типа:

В ней, в частности, обязательны к заполнению такие поля, как: имя, фамилия (либо адрес из профиля в Яндексе), контактный телефон, город и адрес магазина. Стоит заметить, что на этом этапе при желании можно сменить тип доставки с самовывоза на курьерскую (вдруг передумали). Вместе с тем как и в случае с предыдущей анкетой для завершения регистрации заказа потребуется кликнуть кнопку «Оформить заказ». Главное – чтобы заполненные поля соответствовали действительности, иначе товар получить не удастся.

В принципе после завершения оформления заказа от нас остается только ждать. Заказ автоматически уйдет в обработку, о чем нам собственно и будет сообщено сразу же в соответствующем извещении на сайте:

После этого остается лишь подтвердить по звонку оператора свой заказ, а затем получить его у курьера либо в магазине.

Шаг № 3: Получаем товар

И напоследок немножко о получении заказанного на сайте МТС товара. В принципе с этой частью плана каких-то танцев с бубном не намечается: все довольно просто и понятно.

В случае с курьером единственное, что от нас требуется – это вовремя откликнуться на его звонок, ну и собственно получить сам товар по месту прибытия. Не сложнее обстоят дела и с самовывозом. От тех, кто остановился на этом варианте доставки, потребуется лишь дождаться смс-сообщения о прибытии выбранного товара в магазин и забрать его, назвав код из смс. Проще некуда, разве не так? Вместе с тем при возникновении каких-либо вопросов по поводу выполнения заказа всегда можно обратиться на горячую линию, позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 250-05-05, или воспользоваться «Обратной связью» на сайте МТС:

Справа от изображения товара нажмите «В корзину».

Для заказа услуги нажмите
«Заказать услугу».

После этого можно перейти к выбору аксессуаров, других товаров/услуг
или приступить к оформлению заказа, нажав «Перейти в корзину».

В корзине укажите удобный для
Вас способ доставки и нажмите
«Оформить заказ».

Вы покупали ранее и зарегистрированы
Просто введите логин/адрес электронной почты, пароль и нажмите «Войти».

Вы новый покупатель и
не зарегистрированы
Зарегистрируйтесь на сайте для более удобных покупок в интернет-магазине.

Продолжить без авторизации и регистрации
Быстрый способ оформления заказа. Однако без регистрации на сайте интернет-магазина Вам не доступны новые возможности зарегистрированных пользователей.

Выберите город и нужный Вам
адрес, где желаете забрать заказ
и нажмите «Заберу отсюда».

Выберите один из двух способов
оплаты и нажмите
«Продолжить».

Подтвердите данные, указав имя,
фамилию, телефон, адрес эл.
почты и нажмите
«Подтвердить заказ».

Укажите даты, интервал времени
доставки,контактное лицо, номер
телефона, адрес доставки и
нажмите «Продолжить».

Выберите один из трех способов
оплаты и нажмите «Продолжить».

На следующем шаге проверьте
все введенные данные и нажмите
«Подтвердить заказ».

Пояснения к статусам заказов в личном кабинете

В интернет-магазине Эльдорадо заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присвоен отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе находится Ваш заказ, можно в Личном кабинете на сайте. Важная информация будет приходить Вам на телефон и электронную почту, которые Вы указали при оформлении заказа.

• «Заказ принят» – мы получили Ваш заказ и начали работу над ним.

Вы получаете sms/e-mail с информацией о Вашем заказе.

«Заказ передан на исполнение» – мы приступили к выполнению Вашего заказа.

На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу или выдаче (самовывозу), если товар уже в магазине. Вы получаете sms/e-mail с информацией о заказе и ожидаемой датой доставки или готовности заказа к выдаче (самовывозу).

«Заказ доставляется» – машина с Вашим заказом выехала по указанному в заказе адресу.

На этом этапе мы занимаемся перевозкой товара до места получения (магазин, пункт интернет-магазина, или адрес, указанный в Вашем заказе).

«Заказ подготовлен к выдаче» – можно приходить и забирать заказ из магазина или пункта интернет-магазина.

Все детали, необходимые для получения заказа, указываются в sms/e-mail.

В таких ситуациях мы всегда звоним Вам, чтобы согласовать изменения и предложить варианты решения.

«Заказ не выдан клиенту, требуется уточнение» – в день доставки товар не был передан Вам и вернулся на склад, ожидайте звонка нашего оператора.

Этот статус применим только для заказов с доставкой. Заказ может быть не выдан по ряду причин, например, не застали Вас дома и не смогли с Вами связаться. В таких случаях мы обязательно позвоним Вам для согласования нового времени доставки или изменения заказа.

«Заказ отменен клиентом» – мы получили запрос от Вас и отменили заказ.

Вы получите sms/email с уведомлением об отмене заказа. Если Вы не отменяли заказ, свяжитесь с нами.

«Заказ отменен. Истек срок хранения товара» – Ваш заказ хранился в магазине до указанной даты и его никто не забрал.

Этот статус применим только для заказов на самовывоз. Мы храним заказ до 5 дней со дня уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется. Вы получаете sms/e-mail об истечении срока хранения и отмене заказа.

«Заказ отменен по техническим причинам» – случилась серьезная техническая проблема.

Такое бывает очень редко и в таких ситуациях не всегда можно понять, когда проблема будет решена. Мы честно говорим Вам об этом, чтобы Вы смогли принять решение: сделать заказ позже или заказать в другом магазине.

Изменение или отмена заказа

После оформления заказа Вы можете связаться с нами (только не в день доставки) по телефону контактного центра и, назвав номер заказа:

• изменить время и адрес доставки;
• изменить состав заказа;
• аннулировать Ваш заказ.

В случае, если заказ содержит:

• более 5 единиц товара с одинаковым артикулом на сумму от 5 000 рублей и данный товар не относится к аксессуарам (товары, которые относятся к аксессуарам, всегда находятся в соответствующем разделе каждой товарной группы на сайте);
• более 10 единиц товара с разными артикулами и при этом общая стоимость заказа превышает 250 000 рублей;

Компания оставляет за собой право отказать клиенту в совершении покупки. Для оформления заказа с данными условиями обращайтесь в отдел корпоративных продаж

Позвоните по бесплатному телефону, и мы сами оформим Ваш заказ:

• Сообщите оператору, какие товары/услуги Вас интересуют.
• Назовите ФИО, Ваш контактный телефон и желаемый способ доставки:

при самовывозе сообщите оператору желаемую точку самовывоза,

при курьерской доставке – адрес, по которому необходимо осуществить доставку.
Дождитесь, пока оператор оформит заказ, он сообщит Вам номер заказа и как получить товар.

Как заказать

1. Вы приходите в любой удобный для Вас пункт интернет-магазина.

2. На сайте выбираете необходимый товар/услугу и оформляете заказ. Если Вам нужна помощь, наши сотрудники проконсультируют Вас, помогут выбрать товар и сделать заказ.

3. После оформления заказа Вам распечатают лист со всеми необходимыми данными, а также Вы получите sms-уведомление с номером и суммой заказа.

4. После доставки товара в пункт интернет-магазина Вам придет sms-уведомление о готовности заказа к выдаче.

Как получить

1. Вы приходите забирать заказ в указанную Вами точку самовывоза.

2. Сообщаете номер заказа.

3. Получаете товар, проверяете его внешний вид и комплектацию.

Вы можете оформить заказ самостоятельно, с помощью интернет-менеджера по бесплатному телефону или выбрать нужный товар в магазине вашего города.

Оформить заказ самостоятельно на сайте:

• Выберите понравившуюся модель, определитесь с размером и цветом;
• Нажмите кнопку «Купить». Товар мгновенно добавится в корзину. Вы можете дальше совершать покупки или перейти в раздел «Корзина» для оформления заказа;
• В разделе «Корзина» проверьте размер и укажите желаемое количество товара, после этого нажмите кнопку «Оформить заказ»;
• Выберите удобный способ получение товара: доставка или самовывоз;
• Заполните форму с контактными данными;
• Выберите желаемую форму оплаты.
• Убедитесь, что вы заполнили все поля верно и нажмите кнопку «Продолжить».

Ваш заказ примет статус «принят», о чем вы будете проинформированы по той электронной почте, которую указывали при оформлении заказа.

Оформить заказ по телефону

• Продиктуйте менеджеру артикул, цвет и размер нужного товара, а также свои контактные данные и адрес доставки;

Если вы по какой-то причине передумали, вы можете отказаться от доставки, но только до того момента, пока ваш заказ не передали в курьерскую службу;

Оформить заказ по электронной почте shop@skimir.ru:

• Укажите в письме артикул, цвет и размер нужного товара, а также свои контактные данные (ФИО, телефон) и адрес доставки;
• Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для подтверждения заказа и уточнения деталей;
• О статусе заказа мы будем информировать вас по электронной почте.

Посетить магазин и выбрать понравившийся товар лично:

Товар можно приобрести в любом из магазинов сети SKIMIR.

Для вашего удобства вы можете:

• ознакомиться с ассортиментом на сайте SKIMIR и узнать о наличии товара в интересующем магазине, а также о его количестве;
• сделать онлайн-заказ, то есть забронировать товар в любом удобном для вас магазине, и в течение 48 часов подъехать для примерки и покупки;
• оформить предзаказ по бесплатному номеру телефона 8 (800) или на сайте интернет-магазина, выбрав способ получения «Заберу самостоятельно» с указанием адреса магазина.