Как отправить фото в службу поддержки одноклассников

Большинство пользователей социальной сети Одноклассники рано или поздно сталкиваются с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. На вопросы связанные с сайтом, всегда ответит техническая поддержка. Однако не все посетители сервиса знают, как обратиться к ней за помощью.

Как написать в службу поддержки Одноклассников

Чаще всего пользователи решают написать письмо, чтобы им подробнее рассказали о:

• создании нового аккаунта;
• восстановлении доступа к странице в случае взлома, потери данных или блокировки;
• занесении в черный список нежелательных собеседников и людей, нарушающих правила сети.

Чтобы связаться с работниками сайта, пользователь должен выбрать один из двух способов.

Важно! По интернету все еще ходит версия о том, что техподдержка ok.ru имеет собственный номер телефона и ей можно позвонить. Горячая линия и бесплатный телефон администратора – миф. То же самое касается электронной почты. Связь осуществляется только посредством заполнения специальной формы на сервисе.

Способ No1

Для осуществления первого метода необходимо:

• зайти на главную страницу сайта;
• в строке поиска написать — «Одноклассники» и найти официальную группу;
• присоединиться к сообществу;
• рассказать о своей проблеме (указать тему и дать подробное описание).

Важно! Чтобы администратор смог быстрее ответить на вопрос, необходимо максимально точно определить категорию проблемы из готового списка.

Способ No2

Чтобы воспользоваться вторым методом, пользователь должен:

• на главной странице выбрать пункт «Помощь» или перейти по адресу: https://ok.ru/help;
• определиться, к какому разделу относится вопрос;
• в самом низу списка выбрать «Обратиться в службу поддержки», если готовые ответы оказались бесполезны;
• описать свою проблему и ждать отклика.

Служба поддержки «Одноклассников» предоставила вниманию своих пользователей подробные рекомендации написания сообщений. С ними можно ознакомиться, открыв ссылку: https://ok.ru/help/80/400/3077.

Правильно оформленное, грамотно написанное и отправленное в нужный раздел обращение за помощью — через некоторое время будет рассмотрено. После этого администрация сайта сделает все возможное, чтобы помочь пользователю.

С некоторых пор в официальную техподдержку социальной сети Одноклассники стало проще «достучаться». Думаю, в какой-то мере этому помог и мой блог.

Раньше я предлагал «бомбить» корпоративный ящик support@corp.mail.ru. И вот результат. Квест по поиску формы обращения в техподдержку Одноклассники стал не таким сложным.

В случае если удачно вошли на свою страницу в Одноклассники.ру как обратиться в техподдержку

1. На любой странице сайта вверху справа рядом с аватаркой стрелка вниз. Кликаем, открывается контекстное меню. Кликаем кнопку «Помощь».

2. Кликаем на любую кнопку на странице Помощь.

3. В правом столбике видим нужную нам кнопку «Написать нам». Кликнув по кнопке увидим форму обратной связи с официальной техподдержкой социальной сети Одноклассники.

4. Видим форму обращения в техподдержку.

Идея квеста в общем понятна: практически все вопросы уже обсуждались и есть на них ответы.

В разделе «Помощь» Одноклассников работает удобный поиск. Вводим нужное слови и сразу получаем ответы.

Но очень часто появляются какие-то персональные трудности, именно для этого и нужна форма обращения в техподдержку Одноклассники.ру.

Did you like this article? Share it with your friends!

1 463 комментария "Официальная техподдержка Одноклассники.ру"

Добрый день! Не могу войти в одноклассники, вообще не находит страницу:

Не удается получить доступ к сайту Не удалось найти IP-адрес сервера ok.ru.
Выполните диагностику сети в Windows.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

почему у меня продлилась подписка? Я отключал эту функцию, а сейчас у меня списались оки.
В раздел помощь не дают писать, только посылают далеко и долго. написал в поле текст, нужно выбрать категорию, все перекликал. одноклассники до свидания, вот только найду как разобраться с этой хренавней

Не могу попасть на свою страницу, второй раз получается моя страница заблокированной
При вводе номера телефона — попаю на страницу людей, которым помогала завести страницу 12 лет назад, причём, в своё время, она тоже была недоступной
Помогите
🙏🙏🙏🙏🙏

Юлия, в странице знакомых нужно убрать свой номер телефона. И затем прописать в своей странице.
В свою страницу попробуйте войти восстановив пароль. Как самостоятельно восстановить пароль:
https://odnoklassniki-help.ru/2017/03/как-восстановить-пароль-к-одноклассн/

Всё бы гуд, но список тем для обращения фиксированный, нет того, что действительно нужно.
Вот у меня вообще нет профиля на одноклассниках, однако какая-то сволочь использовала номер моего мобильного, видимо поэтому посыпались сообщения с кодом . «На мой телефон пришло сообщение с кодом». Ни одна тема из выпадающего списка не подходит под этот случай. Как всегда всё у mail.ru по-уродски…

Здравствуйте мой профиль взломан изменено имя и возраст телефон на который был установлен профиль и почта мне не доступны что можно сделать фото на профиле досих пор подскажите пожалуйста что можно сделать

Кристина, вам помогут только в официальной техподдержке.
Как написать в официальную техподдержку
https://odnoklassniki-help.ru/2017/03/как-написать-в-техподдержку-одноклас/

Здравствуйте! 3 дня назад взломали мой аккаунт Попросила помощи у службы поддержки- не смогла. Сегодня был специалист-не смог. Опять обратилась в службу поддержки .Мне помогла
Валерия. Очень внимательная, терпеливая ,хорошая. Я очень ей благодарна. Она меня не бросила , не кинула в такое для меня трудное время.

Добрый вечер меня заблокировали разблокируйте

Доброго времени суток, прошу вас удалить мое фото и мои данные из результатов поиска в интернете. В одноклассниках.ру фото я удалила уже больше двух недель, профиль сегодня, однако мои данные такие как: Имя, фамилия. возраст, фото продолжают появляться в интернете в результате поиска по фамилии и имени. Прошу ответить на мой e-mail. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Все дело в том, что все что размещено где-то в интернет (фото, информация, видео) рано или поздно «оседает» на других сайтах или в поисковых системах.
То, что вы удалили информацию с социальной сети Одноклассники, еще не гарантирует, что вы удалили информацию со всех ресурсов включая поисковые системы.

В группу «О чем мыслят женщины» не вступала. Но с некоторого времени у меня появляются сообщения о том, что меня приняли модератором группы, через минуту — что исключили. И так несколько раз на день. Также приходят сообщения о вступлении в группу новых членов. Я вошла на сайт группы и нажала «выйти из группы». Однако на следующий день все повторилось снова. И так каждый день. Вечером я выхожу из группы, за следующий день меня назначают — исключают из модераторов. И так по кругу… Я не знаю что мне делать. Помогите пожалуйста.

Ольга, смените пароль к своему аккаунту. Возможно вы не единственный кто заходит на вашу страницу.
Что-бы убедиться, что кто-то еще заходит на вашу страницу, зайдите в историю посещений.
Как зайти: https://odnoklassniki-help.ru/2016/02/как-узнать-вас-взломали/

как можно восстановить удалённую страницу?!

Каждый день тысячи пользователей Одноклассников сталкиваются с проблемами и уникальными ситуациями, которые разрешать можно только с помощью службы (сервиса) технической поддержки. Как правило, восстановить пароль в Одноклассниках несложно, достаточно просто использовать свое мобильное устройство.

В службу поддержки одноклассников обращаются только в тех случаях, когда традиционным способом не удается восстановить пароль и войти на сайт.

Какую информацию реально получить в службе поддержки Одноклассники?

В техподдержку обращаются по любым интересующим вопросам, но чаще всего они связаны с такими темами:

• проблемы при регистрации;
• пользователь забыл свой логин или изменились его контакты (например, номер телефона);
• помощь при восстановлении доступа к аккаунту, который был заблокирован (например, пользователь нарушил права приложения, поэтому его заблокировали);
• аккаунт был взломан и взломщики, имея полный доступ к конфиденциальной информации, украли ее;
• жалобы на пользователей, нарушающих правила внутри данной соц. сети (осознанное использование чужой конфиденциальной информации, распространение спама, активное использование нецензурной лексики, оскорбления и многое другое).
• восстановить удаленную переписку.

Внимание. Это важно! Служба поддержки ok.ru нигде не указывает номера телефона (его попросту нет) и горячей линии тоже нет. Соответственно дозвониться на номер телефона сервиса именуемого службой поддержки не получится. Что делать? Как дозвониться, обратиться в службу поддержки одноклассник? Можно только написать в службу технического обслуживания, используя специальную форму.

Способы получения помощи от службы поддержки

Следует четко понимать разницу между администраторами приложения и службой технической поддержки. Если у вас возникли какие-то трудности, то, прежде всего, писать надо именно в техподдержку, непосредственные владельцы сайта в лице администрации не будут разбираться с вашим вопросом. Большинству пользователям нужна именно служба тех. поддержки, а не администрация и связаться с ней можно несколькими способами.

Можно задать вопрос через заполнение специальной формы. Найти ее можно на странице помощи, находящейся во вкладке «Помощь» внизу главной страницы сайта ok. Обратите внимание, что на этой странице находится очень много полезной информации, с которой желательно ознакомиться. Возможно, что ответ на интересующий вопрос находится именно там (при введении вопроса ответ высветится мгновенно на страничке). Если среди всего этого разнообразия, вы не нашил ответ на интересующий вопрос, то внизу есть ссылка перенаправляющая на форму связи со службой техподдержки – «Не нашли, что искали?». Это и есть связь с техподдержкой.

Внимание. Это важно! Проблему формулируйте подробно и грамотно. Это поможет сэкономить время и повысит шансы ответа от службы.

Кроме этой официальной формы, можно обратиться в службу по e-mail адресам, которые тоже работают.

• logins@odnoklassniki.ru
• helpdesk@odnoklassniki.ru
• company@odnoklassniki.ru
• site.mangement@odnoklassniki.ru

Контактная форма, позволяющая связаться с техподдержкой, расположена внизу страницы с правилами социальной сети.

Пошаговая инструкция обращения в службу поддержки

Обращаемся через группу ОК

Можно обратиться в службу поддержки через официальную группу ОК. Как это делается? Пошаговая инструкция для такого случая.

1. Имея логин и пароль можно авторизовать старую учтенную запись и войти на свою страничку в сеть Одноклассников.
2. Находясь на своей страничке (обязательное условие), можно перейти по специальной ссылке (https://ok.ru/ok) на официальную группу ОК. Далее следует нажать н6а окошечко «Пишите!», если хотите исправить возникшие неприятности с помощью техподдержки.
3. После данной операции откроется окошечко «Обращение в службу техподдержки», имеющее три поля.

1. Первое поле. Выбираете цель вашего обращения. Для этого следует нажать на галочку в конце данного поля и выбрать то, что вас волнует.
2. Второе поле. Обязательно укажите реальный адрес вашей электронной почты.
3. Третье поле. Набираете текст и указываете кратко, но предельно подробно возникшую проблему.
4. После заполнения всех полей обязательно следует нажать на окошечко «Отправить сообщение».

Через постоянный раздел справки

Что делать и как обратиться в службу техподдержки, если страница ОК заблокирована, и зайти на свою страничку нереально? Даже в таком случае все равно есть возможность обратиться в службу поддержки.

• Для этого просто достаточно перейти по ссылке https://ok.ru/help/80/400/3077.
• Появится список вопросов, которыми чаще всего интересуются пользователи, и окошко в которое следует ввести начальные буквы вашего вопроса. Дальше нажать «Найти». Если ответ не найден «Не нашли необходимого ответа», то переходите к пункту 3.
• Далее находите и нажимаете на ссылку «сюда». После этого откроется официальная форма для обращения в данную службу.
• Заполняете данную форму (аналогично предыдущему случаю).

Написать письмо по e – mail

Связаться с техподдержкой можно через электронную почту. Процедура стандартная, как для любого электронного письма. Но адреса разные, так как немного отличаются вопросы, с которыми обращаются пользователи.

1. support@odnoklassniki.ru – Основная служба помощи. Помощь пользователю при связи со службой поддержки, если аккаунт оказался заблокирован после взлома, случайно удален или присутствовали нарушения правил соц. сети. Также можно по этому адресу разрешить проблемы, возникшие с группами, подарками, приобретением товаров или платежами.
2. sos@ok.ru – На сайте можно получить помощь при рассмотрении вопросов, относящихся к проведению в группе ОК всевозможных конкурсов, фотоконкурсов. На этот сайт обращаются, например, пользователи, выполнившие конкурсные задания первыми, но обещанные организаторами подарки не получены.
3. oauth@odnoklassniki.ru – Продвинутая служба поддержки для разработчиков. Почтовый ящик контролируется мелким руководством. В письмах, поступающих на этот адрес, решаются вопросы, связанные с процедурой контроля и соответствия приложений в ОК, разрабатываемых сторонними программистами.
4. api-support@odnoklassniki.ru – Сервис полезен для разработчиков.

Ответ на письмо, написанное по одному из перечисленных адресов, приходится ждать до 72 рабочих часов (2-3 дня), а если оно было написано и отравлено в выходной день, то прибавьте к этому времени еще одни сутки.

Позвонить по номеру телефону службы поддержки одноклассников

Отдел технической поддержки ок не имеет (об этом упоминалось выше) номера телефона, также отсутствует горячая линия, как платная, так и бесплатная. Создатели этой социальной сети объясняют отсутствие номера телефона (горячей линии) тем, большинство вопросов, с которыми обращаются пользователи, вполне реально решить самостоятельно, без посторонней помощи.

Для этого разработаны всевозможные варианты ответов на предположительно возникающие вопросы у пользователей или их проблемы. Поэтому любой пользователь, следуя инструкциям, способен восстановить забытый пароль, логин или разблокировать свою страницу. Единственный способ общения с отделом техподдержки – раздел «Помощь», находящийся на сайте.

Оказывается, через мобильное устройство, также возможно написать и задать вопросы администрации.

• Войдите в свой профиль на мобильном приложении Ок, затем нажмите на окошко меню в Ленте.
• Слева откроется меню, которое следует пролистать вниз, чтобы найти раздел «Профиль». Затем следует нажать на окошко «Написать разработчикам».
• Откроется меню «Помощь» и сразу под ним будет кнопочка «Написать разработчикам».
• Откроется специальная форма, где следует выбрать цель и тему вашего сообщения из предложенных вариантов.
• Только после введения темы и цели вашего сообщения появится поле для ввода адреса действующей электронной почты и самого текста с описанием проблемы (все, как и на компьютере).

Внимание. Это важно! Официальная политика компании ОК не предусматривает связь по телефону с частными пользователями. Однако при решении вопросов, не связанных с проблемами пользователей, можно воспользоваться такими номерами:

• +7-495-649-3099;
• Факс: +7-495-725-6359.

По этим номерам проходит обслуживание партнеров и клиентов компании данной сети. Поэтому пользователю, позвонившему по этому номеру, будет отказано, и он будет перенаправлен на раздел «Помощь».

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь

Помощи от сервиса поддержки не будет, если пользователь сознательно пренебрегал, нарушая правила пользования данным сайтом, занимался распространением спама и тому подобное. Специалисты техподдержки все равно на адрес, указанный пользователем пришлют письмо с пояснением причин отказа в оказании помощи.

Модераторы отставляют без внимания, и соответственно ответа не пришлют, если решение возникшей проблемы описано в инструкциях сайта Одноклассников.