Как отменить покупку в одноклассниках

«Товары»- это новый раздел в социальной сети Одноклассники. Здесь вы сможете быстро найти и выгодно купить один или несколько товаров из огромного множества, не выходя из любимой социальной сети.

Содержание:

Почему у товара такая низкая цена?

Социальная сеть Одноклассники работает с поставщиками напрямую, именно это делает цены столь привлекательными. Цена товара никак не влияет на его качество.

Как узнать какого качества товар?

Специалисты социальной сети Одноклассники, не покладая рук, ищут новых поставщиков и отбирают только лучшие товары. Однако, вы всегда можете самостоятельно убедиться в качестве товара, прочитав описание и отзывы о нем. Более того, если качество товара оказалось несоответствующими описанию, просим вас сообщить об этом в социальную сеть Одноклассники.

Как правильно подобрать товар: цвет, размер, параметры?

Понравился товар, но не можете подобрать цвет и размер?
Все просто:

• Откройте карточку товара (кликните на него);
• В поле справа вы найдете всю информацию (цена, размер, цвет, описание);
• Выберите нужные цвет и размер (если эти параметры предусмотрены).

Все размерные сетки и габариты покупки, можно найти в описании или в фотографиях товара.
Если вы не обнаружили информацию или у вас возникли трудности при выборе товара, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки социальной сети Одноклассники.

Как связаться с продавцом товара?

Связаться с продавцом напрямую возможности нет.
Но при возникновении любых вопросов, касающихся выбора, оформления, приобретения, оплаты, возврата товара, вы всегда можете написать в Службу Поддержки сайта Одноклассники.
Специалисты социальной сети Одноклассники смогут помочь.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа нужно:

• Выбрать понравившийся вам товар. Указать необходимый цвет, размер или характеристику из представленных продавцом;
• Нажать «Купить»;
• Ввести данные банковской карты или использовать карту, уже привязанную к Одноклассникам, и подтвердить оплату кнопкой «Оплатить»;
• Заполнить все поля в появившемся окне: имя, фамилию, отчество, номер телефона, город, улицу, номер квартиры, почтовый индекс;
• Внимательно проверить указанные данные, в целях избежания проблем с доставкой;
• Сохранить адрес доставки;
• Подтвердить покупку, нажав кнопку «Готово».

Обращаем ваше внимание! Вы можете изменить адрес доставки или отменить заказ в течение 3-х часов с момента оформления.

В какой валюте указаны цены на товары?

Все цены на товары на нашем сайте указаны в рублях. Если вы заказываете товар, находясь в другой стране, обменный курс и стоимость заказа в местной валюте будут зависеть от банка, выпустившего карту, с которой производится оплата.

Способы оплаты

Оплатить товар на сайте Одноклассники можно только с помощью банковских карт (Mastercard, Maestro, МИР или Visa). Это просто, удобно и безопасно. Возможно в будущем появятся другие способы оплаты. Следите за обновлениями!

Когда продавец отправит товар?

Продавец отправит товар в течение 7 дней с момента оплаты заказа. Социальная сеть Одноклассники гарантирует отмену заказа и возврат денег, если отправка длится дольше недели.

Как изменить данные доставки?

В течение 3-х часов с момента оформления заказа можно изменить данные: ФИО, номер телефона, город, адрес доставки, индекс. Для этого:

• зайдите в раздел «Товары»;
• далее откройте «Мои заказы»;
• у нужного товара нажмите «Изменить адрес доставки»;
• введите верную информацию и сохраните данные.

Если с момента оформления заказа прошло более 3-х часов, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки.

У меня не загружаются/открываются товары

Если раздел «Товары» плохо работает, а то и вовсе не открывается, то не стоит волноваться. Это очень легко исправить!
Прежде всего, необходимо сделать следующее:

• перезагрузить страницу комбинацией кнопок Ctrl+F5 на вашей клавиатуре;
• убедиться, что на вашем компьютере стоит Flash-плеер последней версии. Скачать её можно здесь;
• очистить временные данные (кэш) вашего браузера. Как это сделать, вы можете прочитать здесь;
• Обновите свой браузер до новой версии или воспользуйтесь другим браузером:

• Амиго
• Opera
• Mozilla Firefox
• Google Chrome

Вот и всё! Как только вы сделаете всё вышеперечисленное, вы снова сможете наслаждаться всеми функциями сайта в полном объеме. Если проблема всё ещё не решилась, то обратитесь в Службу поддержки.

Как отменить заказ?

Вы можете мгновенно отменить заказ, если с момента его оформления прошло не более 3-х часов.
Для этого:

• зайдите в раздел «Товары»;
• далее откройте «Мои заказы»;
• выберите заказ, который необходимо отменить, и подтвердите ваше решение, нажав кнопку «Отменить заказ».

Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 14 дней.

Когда будет доставлен товар?

Подавляющее большинство заказов доставляются в срок от 15 до 45 дней. Однако, товары могут задерживаться на границе или в сортировочном центре. Не стоит переживать! Мы вернем полную стоимость, если в течение 75 дней со дня заказа вы так и не получите товар.

Что делать, если товар не доставлен?

Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки, если товар так и не доставлен в почтовое отделение или пункт выдачи по прошествии 75 дней со дня заказа.

Пришел не тот товар или товар не соответствует описанию

Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Для решения вопроса вам необходимо обратиться в Службу поддержки, приложив фотографию/видео хорошего качества, на которой(-ом) отчетливо видно полученный товар, его дефект, упаковку и штрихкод.

В каких случаях производится возврат денежных средств?

Денежные средства могут быть возвращены только в ряде случаев:

• Отказ от заказа в течение 3-х часов с момента оплаты. Подробнее об этом вы найдете здесь;
• Заказ не доставлен в течение 75 дней с момента отправки товара;
• Товар не соответствует описанию.

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки для решения данного вопроса.
Заполните форму и подробно опишите проблему.

Также вы можете вернуть товар продавцу в течение двух недель по причинам не относящимся к гарантийным случаям (товар перестал быть модным.). При этом расходы за отправку заказа продавцу в Китай покупатель берет на себя. Когда товар придет продавцу, и тот, в свою очередь, сообщит нам об этом, мы переведем сумму равную стоимости заказа обратно на карту, с которой была произведена покупка.

Почему статус заказа изменился на «Доставлено»?

Если в карточке товара статус заказа изменился на «Доставлено», необходимо проверить наличие посылки в почтовом отделении. Если вдруг товар не поступил, пожалуйста, заполните данную форму, указав номер заказа.

Как найти номер заказа?

Найти номер вашего заказа просто:

• зайдите в раздел «Товары»;
• далее выберите «Мои заказы» в верхнем правом углу;
• в карточке заказа под название товара находится поле «Номер заказа».

Как обратиться в техническую поддержку товаров социальной сети Одноклассники?

Внимание! Предварительно нужно авторизоваться на своей странице в Одноклассниках!

Как удалить уже полученные товары из истории?

Удалить уже полученные товары из истории не возможно.

Как отследить купленный товар?

Чтобы отследить отправленный товар:
— Зайдите в раздел «Мои заказы»;
— Откройте нужный товар нажатием на «Подробнее о заказе»;
— В появившемся окне под надписью «Отслеживание заказа» вы найдете трек-номер (12 цифр);
— Нажмите на него, чтобы проверить местонахождение вашей посылки.
Если посылку обнаружить не удалось, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки, указав номер заказа.
Как обратиться в техподдержку.

Did you like this article? Share it with your friends!

Комментарии (30)

SMARTRONIX

Здравствуйте. Попробуйте обратиться в службу поддержки социальной сети.

Здравствуйте мой сын купил много оков как вернуть деньги

SMARTRONIX

Здравствуйте. Если оплата была через терминал оплаты – свяжитесь с их службой поддержки.
Обратитесь в службу поддержки социальной сети.

ольга

помогите отменить покупку ок в одноклассниках у меня сын 6 лет купил ок на 15000 рублей

SMARTRONIX

Ольга, если оплата была через терминал оплаты и чек сохранился, деньги можно вернуть, позвонив в службу поддержки терминала.
Если оплата была другими способами, свяжитесь со службой, через которую производилась оплата.

Ольга,вам вернули деньги?

Сергеи

Как вернуть деньги

SMARTRONIX

Сергей, вы можете написать в службу поддержки социальной сети об ошибочном списании денег с вашего счета. Так же можно обратиться в банк, где получали карту и написать претензию.

наталья

помогите,у меня ребенок купил в игре оки на игру пока я отвлеклась,как бы вернуть деньги назад,а купила через карту сбербанка,заранее спасибо

SMARTRONIX

Наталья, напишите в службу поддержки социальной сети, а так же в сбербанке напишите заявление об ошибочной оплате и возврата денег.

ВАЛЕРИЯ

здраствуйте! помогите вернуть ок в однаклассниках.с ребенка сняли ок в игре.ошибочно.покупала ок через карту альфа банка

SMARTRONIX

Валерия, обратитесь в службу поддержки пользователей социальной сети

Руслан

Ребенок купил оки в одноклассниках! как можно вернуть деньги обратно, если деньги были на телефоне и списание проходит до сей поры. Что делать?

SMARTRONIX

Обратитесь к оператору мобильной связи для отключения услуги.
Обратитесь в службу поддержки социальной сети для возврата денег.

Даниил

Я купил оки один раз а сняли деньги за 7 раз но приетом оки поступили

SMARTRONIX

Обратитесь в службу поддержки терминала, через который была оплата

любовь

у меня ребенок отправил подарок и у меня теперь -42 ок
как вернуть свои ок чтоб не быть в минусе

SMARTRONIX

Напишите в службу поддержки, но врятли тут что-то смогут вернуть

ВАСИЛИСА

не возвращают оки за отклоненные подарки что делать

SMARTRONIX

Обратитесь в службу поддержки пользователей, там должны помочь

ольга

скажите ребенок купил случайно рубины в игре “мозгомер онлайн” можно ли обратно вернуть ок

SMARTRONIX

Ольга, обратитесь в службу поддержки пользователей социальной сети

надежда

Подскажите я ошибочно купила 1000 ок вместо 100 .как можно вернуть деньги?покупала через одноклассники с карты сбербанк.

SMARTRONIX

Надежда, мы не служба поддержки социальных сетей. Можно попробовать через поддержку сбербанка, как ошибочный платеж, это будет быстрее чем обращаться в саму поддержку соц.сети

Василий

Зачем все пишут сюда вопросы если ответы одинаковые и бесполезные?

SMARTRONIX

Василий, мы тоже удивляемся!

Нина Михайловна

Здравствуйте.Мне неправильно удалили ОКИ .Я подарок за 50 оков никому не посылала.Да и почему не предупреждают что не хватает средств на пересылку.Считаю это мошенничеством.Прошу вернуть мои средства.

SMARTRONIX.RU

Здравствуйте. Вам нужно написать в официальную техподдержку Одноклассников.

Виктория

Ребенок случайно купил оки в одноклассниках и произошло списание со счета телефона.как можно вернуть деньги на счет телефона?

SMARTRONIX

Виктория, вы можете обратиться в банк, а так же написать в службу поддержки социальной сети.

MMR одноклассники – можно ли вернуть деньги за платные услуги? На юридических сайтах часто встречается вопрос о том, что же означает mmr odnoklassniki. Одновременно с таким запросом возникает следующий – как вернуть деньги, снятые с карты Сбербанка? И подобные совпадения не случайны. Не так давно появилась проблема, выражающаяся в следующей последовательности действий:

1. На телефон приходит сообщение, адресатом которого высвечивается Сбербанк.
2. Содержание сообщения являет собой информацию о списании средств за покупку mmr odnoklassniki.
3. Ниже прописана сумма, и обычно она составляет 250 рублей.

Большинство пользователей не знают, о чем идет речь, утверждая, что никакую покупку на сайте они не совершали. Таким образом, возникает вполне обоснованное недоумение. И данная статья поможет разобраться с этим вопросом.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Откуда берется это сообщение и куда уходят деньги?

Важно учесть, что при получении подобного смс-сообщения не стоит сразу бросаться в панику и звонить оператору с просьбой заблокировать карту. Для начала можно просто совершить звонок в техническую службу поддержки банка и уточнить, присылали они такое сообщение или нет. Благодаря полученной информации можно будет сделать вывод, произошел сбой в программе банка или все-таки руку к этому сообщению приложили мошенники. И неожиданностью является то, что причина кроется ни в том и ни в другом варианте.

Обычно подобное списание денег происходит по невнимательности самого пользователя социальной сети. Дело в том, что каждый день сайт присылает различные уведомления с просьбой принять участие в той или иной акции. Суть акции заключается в подключении бесплатной услуги, обеспечивающей ВИП-статус клиента на определенное время. Если пользователь дает согласие, то ему открывается бесплатный доступ к сервису. Однако это и является ловушкой.

Демо-версия ВИП-статус предоставляется на три дня. Об этом написано в условиях пользования услугой, предлагаемой разработчиками. Также в описании указывается, что по истечении этого времени услуга переходит на платную основу. И пользователь, не обративший внимание на мелкий шрифт, неосознанно дает свое согласие. При этом дополнительные уведомления о продлении услуги никто присылать не собирается. Как не собирается предупреждать о том, что подключена платная подписка.

На четвертый день абоненту придет сообщение, что с его счета снята определенная сумма за подключение платной версии ВИП-статуса.

Можно ли отключить данную услугу и вернуть деньги на законодательном уровне?

Подобное предоставление услуг регулируется отдельными правилами. Они прописаны в Постановлении Правительства Российской Федерации. И прописанные в них нормы попадают под действие Федерального закона и закона о защите прав потребителей.

Что касается возможности отказаться от платной услуги, подключенной сайтом «Одноклассники», и вернуть средства, то закон отрицает такую возможность, аргументируя это тем, что согласие обычно происходит по желанию пользователя данных услуг. Еще одна статья в ГК РФ дополняет высказывание тем, что сделка может быть осуществлена в следующих формах:

И на основании любой из этих форм возврат средств также невозможен, так как сделка с сайтом происходила на основе молчаливого согласия абонента на платную услугу.

Стоит рассмотреть ситуацию подробнее. Когда пользователь нажимает на согласие с условиями сайта по предоставлению услуги ВИП-статуса, он автоматически принимает все оговоренные услугой пункты, в число которых входит дальнейшее подключение платной опции. Таким образом, участник сделки выражает свое согласие в виде молчаливого подтверждения прописанных сайтом условий посредством нажатия определенной кнопки.

Из-за такой хитрости обращаться в банковскую организацию с требованием возврата денег или отправлять гневные письма администрации сайте будет бессмысленно, так как по закону пользователь самостоятельно согласился на оплату услуги. Если обратиться к своду правил, то пункт 68 утверждает, что оператор в принципе не несет ответственность за данные, которые получает клиент.

Возможно, удастся связаться с технической поддержкой сайта и объяснить сложившуюся ситуацию. Можно даже попытаться поднять вопрос возврата денег. Но, скорее всего, подобная операция тоже окажется безрезультатной. Поэтому единственный выход – отказаться от взятых платных подписок, подключенных исключительно по невнимательности пользователя.

Каждому стоит внимательнее читать условия предоставляемой услуги, и если было замечено хоть одно предложение с упоминанием оплаты, рекомендуется отказаться от возможной демонстрационной версии предлагаемой компанией опции. Чаще всего подобные условия прописываются мелким шрифтом, чтобы не привлекать внимание клиента.

Каким образом можно отвязать банковскую карту?

Несмотря на то, что владельцы карт утверждают, что не привязывали инструмент к сайту, это не так. Операция была выполнена автоматически, как только пользователь нажал на кнопку «Согласен с условиями». Привязать удается посредством совершенной хотя бы раз покупке на сайте социальной сети. Данные практически сразу же прикрепляются к зарегистрированному аккаунту и становятся активны при подключении платных услуг.

Для того, чтобы отключить карту, потребуется:

1. Зайти на личную страницу.
2. Выбрать раздел «Услуги и платежи». Совершить вход в раздел.
3. Выбрать подраздел «Мои банковский карты». Зайти.
4. В открывшемся списке привязанных карт поставить галочку «Удалить» напротив нужной карты.
5. Подтвердить операцию.

Чтобы отключить саму услугу mmr odnoklassniki, необходимо будет дополнительно выполнить следующее:

1. Посетить раздел «Платежи и подписки». Он находится под главной фотографией страницы.
2. В списке активных платных услуг выбрать требуемую и отключить ее, нажав значок «Отказаться от подписки».
3. Подтвердить операцию.
4. Дождаться сообщения о том, что услуга отключена.

К сожалению, деньги за отключение услуги вернуть не получится.

Немного слов о мошенниках

Если выяснилось, что никакая платная услуга подключена не была, значит, аккаунт пользователя попал в руки мошенников. Пострадавшему рекомендуется проверить данные своей странички, и если не получится осуществить вход под известным логином и паролем, значит, произошел взлом аккаунта.

Чтобы решить проблему, необходимо обратиться в службу поддержки сайта Одноклассники. Они помогут заблокировать доступ к карте и попытаются восстановить страницу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)
+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

В этой статье вы узнали, про MMR одноклассники – можно ли вернуть деньги за платные услуги? Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».