Как отключить домашний телефон мгтс

Стремительное развитие рынка услуг сотовой связи привело к отказам многих пользователей, желающих минимизировать расходы, от стационарных телефонных линий. Если вы взвесили все «за» и «против» и решили отключить домашний номер временно или навсегда, вам потребуется пройти определенную процедуру, предусмотренную Московской городской телефонной сетью (далее – МГТС).

Как отказаться от телефона МГТС в Москве – пошаговая инструкция

Отключить городской телефон МГТС получится только посетив офис компании лично. Через официальный сайт можно узнать адреса ближайших отделений организации, связаться с консультантом для выяснения деталей процедуры. Алгоритм отказа от стационарного номера:

1. Найдите договор об оказании компанией услуг телефонной связи в жилых помещениях.
2. Явитесь в офис компании.
3. Напишите заявление об отказе от стационарного номера с указанием причины.
4. Отключение телефона МГТС состоится в течение 14 календарных дней.

Заявление на отключение телефона

Чтобы отказаться от услуг МГТС по предоставлению городского номера, потребуется заполнить заявление необходимыми данными.

МГТС Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть

Заявление
о расторжении договора об оказании услуг телефонной связи граждан в жилых помещениях

г. Москва ____ ________________ _____

Фамилия
Имя _________________________________ Отчество _______________________________

Реквизиты документа, удостоверяющего личность
Серия _____________ Номер ____________ Дата выдачи ____ ________________ _____

Выдан: ______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Дата рождения ____ ________________ _____ Место рождения _____________________

Абонентский номер 8 ________________________________________________________
Тип телефонизированного помещения

Адрес регистрации: город ___________________________________________________
улица ___________________________________________________
дом ______ / строение ________ корпус ________ квартира _____

Адрес установки пользовательского (конечного) оборудования: город___________________ ______________________________________________________________________________
улица ________________________________________________________________________
дом ______ / строение ________ корпус ________ квартира _____

Просьба заявителя
Прошу расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи

Наличие задолженности за услуги связи ___ Да ____ Нет

Особые отметки: О необходимости погашения задолженности за услуги связи до момента расторжения договора предупрежден. В случае неоплаты задолженность будет взыскана в судебном порядке. _________________________________ (подпись абонента).

ПАО МГТС
в лице: _____________________________________
Действующего (ей) на основании доверенности от:
№ _________________________________________
от ____ ________________ _____

Подпись _____________ _____________________
расшифровка подписи

Дата: ____ ________________ _____

Фамилия _______________________
Имя _________ Отчество _________
Контактный телефон ___ ___ __ __

Адрес электронной почты ________

Подпись ______ Дата: ___ _____ ___
Подпись представителя абонента по доверенности:
Подпись ______ Дата: ___ _____ ___

Современные тенденции заставляют людей отказываться от домашнего телефона. Сейчас все можно сделать с помощью смартфона: позвонить, написать сообщение, отправить фото, поэтому необходимость в стационарном средстве связи отпадает. Московский провайдер МГТС предоставляет множество услуг, поэтому при отключении только телефона нужно быть внимательным, дабы не убрать что-то лишнее.

Можно ли отключить стационарный телефон на время

Бывают случаи, когда пользователю необходимо временно отключить домашний телефон. Обычно это делается для того, чтобы не платить абонентскую плату. Однако следует понимать, что подобная услуга не бесплатная, и использовать ее рекомендуется при отключении телефона на длительное время (от трех месяцев).

Подобная опция называется “Добровольная блокировка” и стоит 300 рублей. При подключении данной услуги домашний номер не изменится, а возобновить связь можно в любой день, обратившись в офис компании.

Стоимость блокировки составляет 300 рублей, за каждый последующий месяц придется платить еще по 200 рублей, поэтому отключать телефон на несколько недель не имеет смысла.

Если планируется длительный отъезд, в качестве альтернативы на период отсутствия можно перейти на самый дешевый тариф, предлагаемый компанией. Чтобы это сделать, следует обратиться в офис организации до 20 числа текущего месяца и осуществить переход. Уже с начала следующего месяца линия будет работать по выбранному экономному тарифу.

Смена тарифа производится бесплатно. Вернуть старый тариф после возвращения можно аналогичным способом или путем звонка на горячую линию компании. Еще один способ, с помощью которого можно получить информацию о последовательности действий – зайти на сайт компании или позвонить ее менеджеру для получения консультации.

Как отключить стационарный телефон МГТС

Первым делом необходимо найти все договора с провайдером. Внимательно прочтите их и детально изучите каждый пункт. Затем нужно зайти на официальный сайт МГТС, где требуется посмотреть номер оператора и адрес ближайшего офиса.

После этого свяжитесь с колл-центром и расспросите оператора обо всех тонкостях отключения услуги. Также не забудьте спросить про документы, которые необходимо взять с собой.

Затем нужно прийти в офис и написать заявление об отказе от обслуживания. Образец обращения должен предоставить работник компании. Теперь придется просто ожидать обработку заявки. Обычно на это уходит около недели.

Обратите внимание, что если в вашей квартире установлен оптический модем, то по закону он является собственностью компании. Поэтому после отключения услуги нужно ждать мастера, который придет и заберет устройство.

Как отключить домашний телефон через МФЦ

Чтобы убрать стационарный телефон можно воспользоваться многофункциональными центрами, которые функционируют по территориальному принципу. Данные заведения работают как с государственными, так и с муниципальными услугами. Для деактивации опции требуется прийти в офис и создать заявку. Ниже представлена более подробная инструкция:

1. Запишитесь к оператору с помощью колл-центра, либо придите в отделение и воспользуйтесь электронной очередью.
2. Затем оплатите госпошлину через банк или Интернет.
3. Лично явитесь в офис компании с паспортом, чеком об оплате пошлины и документом на владение жильем.
4. Воспользуйтесь образцом и напишите собственное заявление на отключение стационарного телефона.

Сотрудник должен установить время посещения мастера, который выполнит необходимые действия по отключению услуги.

Как видим, отключение телефона МГТС весьма неприятное занятие. Во-первых, придется внимательно изучить все договора. Во-вторых, требуется личное присутствие в отделении. И, в-третьих, необходимо писать заявление на отказ от опции. Также нужно ожидать мастера, которые придет к вам в квартиру и выполнит нужные манипуляции.

Как отключить городской телефон после смерти абонента

Тут я напишу, как решить вопрос быстро, без ненужных затрат, а главное – без лишних нервов. В моем случае это касается столичной компании МГТС, у других должно быть все так же. Или проще.

На сайте МГТС об этом, конечно, ни слова. А их телефонная служба поддержки в данном случае бесполезна и, кажется, вообще не в курсе вопроса. С тремя разными операторами я общался, с кем-то даже скандалить начинал. Ответ везде один: “Приезжайте, переоформляйте договор на себя, потом в офисе у метро Преображенская (и только в нем) пишите заявление на отключение”. Мило? Мило. Здесь же стоит отметить, что за переоформление придется заплатить, а для этого еще и посетить Сбербанк. Сумма, надо отметить, небольшая (чуть больше 100 рублей), но с чего бы вообще мне/вам/кому-то еще платить лишние деньги компании МГТС? И еще ездить неизвестно куда. Чай, не родственники.

Сразу отмечу, если просто отказаться оплачивать присылаемые счета (мол, договор не на меня), долг будет накапливаться, потом телефон отключат, НО долг и при отключенном телефоне все равно будет расти. Формально эта сумма “висит” на умершем абоненте. Но всегда есть варианты в суде, хорошие юристы и пр. А еще лишняя нервотрепка. Надо оно кому-то? Наверное, нет.

Поэтому решим вопрос “без шума и пыли”. И решать его должен с отключаемым телефоном, в идеальном случае – собственник.

• Нужно составить заявление/уведомление. (Хорошо, когда мама – юрист.)

В правом верхнем углу пишем:
ОАО Московская городская телефонная сеть
От [ваше ФИО],
проживающего по адресу: [адрес вашей прописки,
он же, соответственно, место отключения телефона]

Ниже:
Настоящим уведомляю, что в связи со смертью абонента ОАО МГТС [ФИО абонента] договор об оказании услуг ОАО МГТС по адресу: [адрес вашей прописки, он же, соответственно, место отключения телефона] (телефонный номер [отключаемый номер телефона]) прекратил свое действие.

В связи с изложенным прошу прекратить оказание услуг ОАО МГТС по указанному адресу. Задолженность по оплате услуг отсутствует.

Приложение: копия Свидетельства о смерти (нотариально удостоверенная копия [или оригинал, если повезете его, разницы никакой] представлена на обозрение)

Чуть ниже:
[Подпись] [Ваше ФИО] [Число подачи заявления]

• Далее узнаем адрес клиентского офиса МГТС, для этого на сайте МГТС ищите карту с перечнем “центров продаж и обслуживания” и выбирайте тот, который вам удобнее всего посетить. Это придется сделать только один раз. Если есть выбор, лучше не ехать в офис в самом начале месяца, в это время формируются счета, возможна очередь. По времени (до или после работы) – лучше приехать до, с утра. При отсутствии очереди уйдет на весь процесс 5-10 минут. Оплачивали вы в этом месяце счет МГТС или нет – значения не имеет.

• Что взять с собой:
– две копии уведомления из первого пункта (одну себе, другую МГТС),
– оригинал или нотариально удостоверенную копию свидетельства о смерти,
– обычную копию предыдущего документа (останется у МГТС),
– ваш паспорт, в котором имеется прописка по месту отключения телефона.

• Приезжаете в МГТС, в терминале электронной очереди выбираете “прочие услуги”. Берете талончик, ждете очереди.

• В окошке отдаете уведомление и на вопрос “Чего вы хотите?” говорите следующее: “Я принес уведомление о смерти вашего абонента и, соответственно, информирую вас о том, что договор с МГТС больше не действителен”. В чем логика? Если вы скажете, что хотите прекратить действие договора, вам могут ответить следующее: “Вы не можете прекратить действие договора, поскольку вы не являетесь стороной договора. Зато вы можете переоформить договор на себя и т.д, и т.п.” Но вам не нужно переоформлять договор и не нужно прекращать его действие, вы пришли с единственной целью – уведомить МГТС о том, что договор уже прекратил свое действие в связи со смертью абонента. Тут у вас спросят – “А кто вы вообще такой?”. Предъявите на это паспорт с пропиской. Потом передайте на постоянной основе обычную копию свидетельства о смерти и дайте посмотреть на оригинал.

• Если сотрудник грамотный, вам сделают штамп/пометку на вашем экземпляре уведомления:
Такой-то центр услуг связи
Принял [Фамилия сотрудника] Дата [соответственно, дата приема уведомления]

И тут же ваш телефон отключат. Больше никаких документов при этом не выдается. Можно со спокойной душой идти на воздух. Если сотрудник неграмотный, он может сказать что-то вроде “мы такие уведомления не принимаем” и откажется ставить штамп приемки на вашей копии, в этом случае зовите старшего. Без штампа приемки ни в коем случае не уходите. Уведомление принять они обязаны, поскольку вы не просто прохожий с улицы, а человек, прописанный в квартире (или вообще собственник), в которой в настоящее время установлено оборудование МГТС.

• Далее останется только уплатить сумму за текущий месяц и навсегда забыть о ненужной строке расходов. Сумма за последний месяц определяется в результате перерасчета. Т.е. если ваш телефон отключили, скажем, 3-го числа, то и платить нужно будет только за три дня. Обратите внимание, что платежка (как и обычно) придет только через месяц.

МГТС отключает телефоны без предупреждения

Сейчас в почтовые ящики москвичей приходят необычного вида письма, в которых абонентам МГТС предлагают выбрать один из тарифных планов, по которому надо будет оплачивать городской телефон уже с декабря. Тарифов три: повременный, безлимитный и комбинированный. Но когда абонент пытается определить, какой из тарифных планов подходит ему больше, то сталкивается с загадкой: сколько надо платить по каждому из них, МГТС держит в секрете.

– Мы ищем новые технические решения проблем оплаты наших услуг, – добавили “Известиям” в МГТС. – Скоро у абонентов появится возможность оставлять информацию об оплате квитанций по телефону “09”, чтобы не ходить все время на телефонный узел. Уже сейчас каждый абонент может завести “личный кабинет” на нашем сайте в интернете и отслеживать там состояние своего лицевого счета, в том числе и детализированную распечатку. Для входа в кабинет надо лишь получить на телефонном узле личный ПИН-код. По этому ПИН-коду также можно будет узнавать всю информацию и у наших операторов по телефону.

Методы работы МГТС удивили и юриста Общества защиты прав потребителей Антона Недзецкого. Напомним, что закон, обязывающий абонентов стационарных телефонов оплачивать исходящие звонки на мобильные, вступил в силу 1 июля 2006 года. Стоимость таких разговоров, согласно решению Федеральной службы по тарифам, в Москве составляет 1,5 рубля за минуту.

– Существуют федеральные правила оказания услуг связи, подтвержденные соответствующим постановлением российского правительства, – сказал он “Известиям”. – Согласно этим правилам основанием для оплаты абонентом услуг телефонного оператора является счет, содержащий определенные данные. В частности, в квитанции для оплаты внутризоновых звонков должны быть указаны счет, на который абонент должен перевести деньги, и сумма. Соответственно отключить телефон оператор может только тогда, когда абонент получил счет.

– Я приехала разбираться на Преображенский телефонный узел и увидела там целую толпу таких же “отключенных”, как и я, – рассказала “Известиям” Татьяна. – Счетов никто из пострадавших также не получил. “Если вас не отключить, то вы и не придете”, – при мне нахамила пожилой женщине одна из диспетчеров. Со мной она, правда, разговаривала более вежливо, сообщив, что мой телефон действительно оказался оплачен, но, дескать, из-за плохой работы почты до абонентов вовремя не доходят счета, а до МГТС – оплаченные квитанции.

Услуга дает право на приостановление доступа к услугам телефонной связи по желанию клиента.

• Временное отключение телефона – 300 руб.
• Обратное включение телефона – 0 руб.

Срок подключения/отключения услуги

За время бездействия (отключения) телефона Вам необходимо производить оплату за пользование абонентской линией в соответствии с действующими тарифами (214 рублей в месяц).

• Подключение — в течение 3-х рабочих дней
• Отключение — в течение 3-х рабочих дней (после поступления заявления от абонента)

Перечень документов, необходимых для подключения/отключения услуги:

• заявление на подключение/отключение услуги;
• документ, удостоверяющий личность гражданина;
• документы, подтверждающие право владения или пользования помещением;
• если квартира коммунальная, дополнительно требуется ЕЖД (единый жилищный документ).

Способ подачи заявления:

• чат на сайте МГТС. Все необходимые документы прилагаются в отсканированном виде.
• Центр продаж и обслуживания

Все дополнительные параметры услуги Вы можете уточнить в чате.