Как отказаться от услуг велком

Velcom Беларусь постоянно вводит в действие новые тарифные планы, проводить акции. О различных нововведениях принято оповещать абонентом путем отправки SMS-сообщений. Если клиент компании не желает получать информацию о продаже оборудования, появление новых, более выгодных пакетов, о возможности принятия участия в интересных аукционных предложениях, он может отказаться от услуги оповещения. Как это сделать расскажем в материале этой статьи.

Как отказаться от услуги

Информирование абонентов осуществляется автоматически. А вот отказ от получения рассылки нужно провести лично. Клиент компании может использовать несколько вариантов:

1. Отправить командный запрос при помощи комбинации клавиш — «звездочка» 114 «звездочка» 1 «решетка» и клавиша вызова.
2. Подойти с гражданским паспортом или другим документом удостоверяющим личность в любой центр по работе с клиентами компании Велком Беларусь.
3. Позвонить на короткий номер 411. Назвать представителю службы код доступа и попросить отключить услугу оповещения.

Если у клиента имеется личный кабинет, он может произвести отключение опции через него. Для регистрации личного кабинета достаточно иметь номер мобильного телефона, и ввести пароль доступа. Зарегистрироваться можно на официальном сайте компании.

Стоимость отключения

За отключение услуги платить ничего не придется. Предоставление функции оповещения является бесплатным.

Немного о компании Velcom Беларусь

Провайдер, второй по популярности на территории республики. Свою деятельность здесь компания начала в 1999 году. Начиная с 2007 года, она перешла на более высокий уровень обслуживания, предоставив своим клиентам возможность использования интернет услуг по стандартам GPON, Ethernet.

Оператор был приобретен холдингом A1 Telekom Austria Group, в результате чего уровень предоставляемых услуг значительно повысился. Сейчас происходит ребрейдинг компании с переходом к бренду Velcom А1.

На данный момент в арсенале компании более 7 миллионов активных абонентов. Это не только обычные граждане, но и крупные корпорации, и государственные учреждения.

Велком постоянно пополняет спектр предоставляемых услуг и сервисов, о чем старается оперативно уведомлять всех своих клиентов.

Даже если абонент полагает, что на данным момент у него самый функциональный и оптимальный тариф, это не означает, что компания в дальнейшем, не придумает что-либо еще более выгодное. Поэтому не стоит отказываться от получения предложений и оповещений, что быть всегда в курсе рациональных нововведений и не пропустить выгодное предложение.

Операторы мобильной связи, работающие на территории Беларуси, к примеру, Velcom, часто сообщают своим клиентам об увеличении ассортимента гаджетов или предоставлении новых услуг СМС-рассылкой. Неудивительно, что многих абонентов подобные действия раздражают и, рано или поздно, они задаются вопросом о том, как отключить рекламу на Велкоме. Далеко не всем известно о существовании простых и не противоречащих условиям оператора способах отключить СМС-рассылку от Велком и отказаться от множества ненужных услуг (например, отключить Мелофон), и именно о них будет рассказано в данной статье.

Возможность отказа от рассылки

Уже достаточно давно, а именно с 2008 года, компания Велком предоставила своим клиентам возможность отключить СМС-рассылку. Исключением являются сообщения, касающиеся абонентского обслуживания и исполнения условий, прописанных в соглашении между оператором и клиентом. Отказ от СМС-рассылки осуществляется посредством ИССА, USSD-запросов или подачи заявления сотрудникам пункта обслуживания Велком.

Отключение СМС-рассылки «Что нового» от Велком

Оператор Велком предоставляет своим абонентам СМС-рассылку под названием «Что нового». Вот что говорят о данной опции представители компании: «Для удобства клиентов смс-рассылка «Что нового» начинает функционировать по умолчанию после того, как человек поставит сим-карту в свой мобильный телефон. Регулярно после окончания входящего или исходящего звонка (или отправки СМС-сообщения) на дисплее устройства всплывают уведомления на самые разные темы. Абоненты, заинтересовавшиеся содержанием СМС-рассылки, просто нажимают «ОК» и изучают детальные сведения, а также используют развлекательные сервисы Velcom».

За использование СМС-рассылки не начисляется абонентская плата, но если пользователь случайно нажмет кнопку «ОК», то может понести серьезные финансовые потери. Самыми незащищенными в этой ситуации становятся пожилые люди и маленькие дети, которые могут, не прочитав уведомление, подтвердить действие только для того, чтобы закрыть мешающее окошко. Это может привести к затрате более тысячи рублей за получение какой-либо пустяковой новости. Возможно, отдать плату придется и за использование трафика.

Отключить рекламу Велком, присылаемую СМС-рассылкой на телефон, достаточно сложно. С этим нельзя разобраться в Личном кабинете абонента, но войти в него все равно стоит, чтобы активировать опции «Отключить информационную рассылку» и «Отключить СМС-рассылки».

Такие действия помогут отключить некоторую часть навязчивой рекламы на Велком, но не СМС-рассылку «Что нового». Универсального СМС или USSD запроса для того, чтобы заблокировать или вовсе отключить ненужные сообщения, приходящие СМС-рассылкой, тоже не существует.

Как отключить «Что нового»:

1. Войти в сим-меню Велком.
2. Нажать «Что нового» -> «Настройки» -> «Услуга активирована» -> «Отключить» -> «ОК».

Если судить по отзывам абонентов Велком, отключить СМС-рассылку таким способом получается не у всех: на некоторых мобильных телефонах в меню оператора отсутствуют описанные выше пункты.

Единственный вариант, который сработает наверняка – звонок в call-центр (номера 410,411) и просьба отписаться от рассылки и отключить СМС-рассылку «Что нового».

Отключение «Мелофона»

Найти сведения о функции под названием «Мелофон», предоставляемой оператором Velcom, достаточно сложно. Описание тарифов, порядок подключения и отключения опций, полное описание сервиса – ни один из этих разделов не включает в себя информацию о том, что «Мелофон» по умолчанию активируется на номерах всех людей, недавно ставших клиентами Велком.

Лишь приложив усилия, можно отыскать на официальном сайте компании Велком раздел «Правила», а затем найти в обширном перечне документов необходимый – «Порядок действия сервиса «Мелофон».

Здесь сказано, что он подключается по умолчанию сразу после заключения соглашения об оказании услуг связи по тарифам Велком (всем, кроме интернет-тарифов).

Для чего нужен «Мелофон»: когда абоненту, на номер которого он подключен, звонят другие люди, вместо гудков они слышат музыку. Естественно, что такая опция требуется далеко не всем, а вот подключают ее повсеместно.

Важно! Использование опции обойдется клиенту в 7900 белорусских рублей в месяц (бесплатны только первые тридцать дней). Если вспомнить о бюджетных тарифных предложениях оператора Велком, к примеру, «На связи» с абонентской платой в 13900 рублей, то получается практически пятидесятипроцентная прибавка к данной сумме. Следовательно, ее необходимо отключить.

Убрать «Мелофон» в онлайн-режиме посредством ИССА не получится – список подключенных услуг, отображенный в Личном кабинете, в себя его не включает.

Отключаться необходимо одним из трех способов:

• зарегистрироваться на отдельном сайте сервиса и осуществить выключение там;
• отправить сообщение «rbtoff» на номер 424;
• отправить USSD-команду *425*5*1#.

Отключение Voka (Вока) ТВ

Voka TV – это услуга, предоставляющая абонентам, установившим на телефон специальное приложение, возможность пользоваться им как телевизором или кинотеатром. Все сеансы и трансляции доступны круглосуточно.

Услугой можно воспользоваться физическим и юридическим лицам, находящимся на территории Беларуси и заключившим с Велком договор на оказание услуг связи.

Как выключить Voka TV на Велком:

• в мобильном приложении во вкладке «Подписки»;
• напрямую с сайта voka.tv.

Уведомление о том, что сервис Voka TV на Велком удалось отключить, придет на номер абонента СМС-сообщением.
Пользоваться услугами операторов мобильной связи стоит максимально внимательно, чтобы избежать лишних расходов и подключать лишь то, что действительно нужно. Для этого достаточно взять на вооружение рекомендации и инструкции, приведенные в данном материале.

Используя команды USSD, Вы можете получать справочную информацию об услугах мобильного оператора «Велком», подключать и отключать их. Для этого нужно выполнить простое действие – набрать на своем смартфоне определенную комбинацию символов.

Общие правила использования команд

Отправленные Вами USSD-команды не остаются в памяти гаджета. Использовать запросы можно и в роуминге. Конечно, роуминговый партнер должен поддерживать USSD.
Использование USSD-меню бесплатное. Если Вы подключаетесь к платному сервису, система предупредит Вас о стоимости.

Обратите внимание: USSD-запрос должен начинаться со звездочки (*), а заканчиваться решеткой (#).

Между этими символами нужно набрать короткий номер совершаемой операции. Набрав комбинацию символов, нажмите вызов.

Проверка баланса и остатка интернет-трафика

С помощью этих команд Вы можете проверить состояние счета, узнать, сколько у Вас осталось минут, смс, ММС, мегабайт мобильного интернета, пополнить мобильный, отказаться от получения счетов на электронную почту и т. д.

Информация об услугах и управление ими

Представленные в этом блоке USSD-команды предназначаются для просмотра информации о подключенных услугах, номере и тарифе, перехода на контракт и предоплату и т. д.

Управление MMS и мобильным интернетом

Управление услугами в роуминге

Что такое «Баланс Плюс»

У мобильного оператора «Велком» есть услуга «Баланс+». С его помощью вы можете узнать, какие дополнительные услуги доступны к подключению. Соответствующая информация может отображаться в качестве ответа на запрос *100#.

Чтобы подключить (отключить) услугу «Баланс Плюс», наберите *149# и нажмите вызов.