Как не стать жертвой интернет мошенников

Повсюду обман

Мошенников всегда было полно. Раньше уличные обманщики предлагали выбрать из перемешанных стаканов один, в котором лежали игральные кости, а сейчас попытать удачу в катании на велосипеде с реверсивным управлением. Век интернета добавил еще одну касту мошенников — сетевых, то есть тех, кто орудует в интернете.

Не только банки, но и каждый сервис объявлений — будь то покупка/продажа машин или предметов быта — наполнен людьми, желающими нажиться на чужой глупости или доверчивости.

Так много желающих

Существует несколько видов мошенничества, некоторые совсем скрытые, а другие — очевидные. Один из методов — предоплата за товар. Допустим, пользователь хочет что-то купить на одной из интернет-досок объявлений. Пока схема прозрачная: клиент хочет товар, его устраивает цена, он пишет продавцу и далее договаривается о встрече. У мошенников другая идея — потребовать предоплату якобы из-за большого спроса на этот самый товар. Покупатель отправляет обговоренную сумму, а потом мошенник перестает отвечать на звонки. Итог — деньги ушли, желаемого товара нет.

Источник фото: Pxhere

Дайте денег

Следующий способ мошенничества — взлом страницы в соцсети с последующей рассылкой с просьбой перевести деньги. Недоброжелатели указывают номер карты и либо расписывают душераздирающую историю о том, почему потребовались деньги, либо просто просят в долг.

Здравствуйте, [ФИО]

В последнее время распространен еще один вариант — звонки от якобы представителя определенного кредитного учреждения, Центробанка, Финмониторинга и подобных организаций на мобильный телефон с информацией, что происходит списание средств через интернет-банк или с карты. Сначала эти «специалисты» давят на жертву: например, произносят имя и фамилию, убедительно говорят, используют профессиональные экономические термины, давая очень мало времени на размышления.

Метод заваливания умными словами вообще очень часто используется мошенниками, так как является действенным способом манипуляции. В список давящих фраз входит: «в течение 30 минут», «срочно», «если не поторопиться, все потеряете». Это вводит клиента в состояние паники и под давлением он не успевает понять, что делать, поэтому идет на контакт с «сотрудником» банка.

Источник фото: телеканал «360»

Банки не могут предусмотреть все варианты сценариев мошенничества, так как во всех описанных выше случаях клиент сам ставит под угрозу свои финансы. Стоит помнить, что по правилам сотрудник банка не имеет право спрашивать номер карты, срок ее действия, код CVV/CVС. Подумайте, он и так может это узнать из закрытой базы, к которой имеет доступ.

Что делать?

Поведение обманутых клиентов очень разное. Некоторые сами понимают, что облажались и спокойно уточняют, что делать дальше. Другие воспринимают ситуацию агрессивно — истерят и обвиняют банк в небезопасности системы, требуя вернуть деньги.

Если пользователя все-таки обманули, то есть регламент действий: нужно как можно скорее заблокировать карты и системы интернет-банка, после чего обратиться в полицию. Не паниковать, не обвинять, не вести себя нелепо.

Деньги уже отправлены? Придется с ними попрощаться — банк не будет возвращать средства, если клиент назвал данные, которые, собственно, защищали его финансы. Все—таки в правилах запрет на разглашение этой информации имеется.

Источник фото: Pxhere

Как обезопасить себя?

Первое, на что нужно смотреть, чтобы не стать жертвой банковских мошенников, это номер телефона. Если звонок поступил с мобильного, то тут же положить трубку и внести контакт в черный список (можно даже обратиться в службу безопасности банка или полицию).

Код противоречия. Зачем банки ввели рискованный способ аутентификации?

Если с городского, то можно проверить принадлежность номера к конкретному банку при помощи собственной карты — на ее обратной стороне всегда указан номер телефона горячей линии. В интернете — на сайте банка — также можно сравнить цифры.

Если звонящий сразу говорит о списании средств с карты, не убедившись, что говорит с клиентом банка, то это явно мошенник.

Внимание следует обратить на грамотность речи, состояние связи и какие именно данные запрашивает лицо на другом конце «провода». Лучше сразу сказать, что перезвоните в банк и уточните информацию. Как правило, после этих слов мошенник либо положит трубку, либо начнет ругаться и угрожать мгновенным списанием средств.

И самое важное — нужно очень внимательно относиться к данным своих карт: не проводить операции на сомнительных сайтах, регулярно проверять устройства на наличие вирусов, не устанавливать программное обеспечение из непроверенных источников, не переходить по подозрительным ссылкам, не пользоваться банкоматами на улице или в общественных местах — в них могут устанавливать считывающие данные карт устройства.

Как наказать интернет-мошенников и вернуть деньги

Что за интернет-мошенничество?

Легкий заработок в интернете, сайты с бесплатной музыкой, финансовые пирамиды, онлайн-казино, красотки с сайта знакомств, Айфоны в полцены — почти всегда это мошенничество. Кто-то хочет вытащить у вас деньги под невинным предлогом.

В интернете жулики используют те же приемы, что и в жизни: играют на жадности и страхе. Только цель мошенничества — не наличные деньги, а данные банковских карт и электронных счетов. Когда мошенник получает их, он может снять ваши деньги, перевести через несколько счетов и обналичить — и его вряд ли кто-то поймает.

Как не стать жертвой мошенников в интернете

Чтобы избежать знакомства с мошенниками, следуйте правилам.

Не ищите легкую наживу. Быстрого заработка интернете не существует. Только мошенники обещают озолотить вас за неделю без усилий. Объявление с фразой «заработок в интернете без вложений» значит, что вас осторожно заманивают в финансовую пирамиду или мошенническую сеть. Таких в интернете много, и есть даже курсы, которые обучают новичков создавать в интернете филиалы мошеннических сетей.

Не верьте друзьям на слово. Мошенники часто взламывают аккаунты и мессенджеры, чтобы прикинуться вашим другом и выманить деньги. Узнать мошенников можно по необычному поведению: ваш друг неожиданно оказался на даче, без денег, у него изменился телефон, появились какие-то новые неожиданные обстоятельства. Иногда мошенника выдает то, что он забыл правила русской языка.

Научитесь использовать VPN. Если за сетью кафе или аэропорта следит жулик, то ваши пароли, интимные фото и переписка на сайте знакомств находятся под угрозой. Мошенник может осторожно выкачать из компьютера компромат, а потом начнет вас шантажировать. Чтобы он не смог узнать ваши тайны, всегда используйте VPN в незнакомых местах.

Мифы и польза от популярной технологии

Придумайте сильный пароль. В качестве пароля от интернет-банка поставьте любой набор цифр, букв, смайликов и знаков препинания. Лучшие пароли придумывают коты, когда ходят по клавиатуре. Проще восстановить пароль, чем вернуть украденные деньги.

Что делать, если стал жертвой интернет-мошенников?

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого сообщите о мошенниках — даже в том случае, если никаких сомнительных операций еще не произошло, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому. Лучше быть параноиком, чем без денег.

Разные банки по-разному реагируют на вопросы мошенничества. Где-то можно написать в интернет-чате или позвонить по телефону кол-центра, где-то придется ехать в банк и писать заявление.

Заявление об интернет-мошенниках и ложной операции необходимо отправить как можно раньше — в идеале сразу же. Максимум — в течение суток. Если вы опоздаете, то банк может отказать в проведении расследования.

Куда сообщить о мошенниках?

Чтобы поймать преступников по горячему следу, лучше сразу обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства. Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников. Но если вы боитесь потратить время и ничего не добиться, то хотя бы отправьте электронное обращение в управление «К» МВД России.

Как вычислить и что делать

Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще. Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали. Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей.

Куда сообщить о вредоносном сайте:

Куда сообщить о мошенниках:

• Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Через приложение МВД можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Можно ли вернуть деньги от интернет-мошенников

Вернуть украденные деньги можно. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.

Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно. Если мошенники взломали интернет-банк или другую банковскую систему, — то есть проблема была на стороне банка, — то деньги, скорее всего, вернут. Но если вы сами сообщили преступникам номер карты, пин-код или пароль из смс, то банк перекинет всю вину на вас и может ничего не вернуть.

Иногда банк может пойти навстречу постоянному клиенту и вернуть небольшую сумму денег, даже если он сам сообщил данные мошенникам. Но на такое не стоит рассчитывать постоянно.

Как определить мошенников?

В интернете много способов обмануть вас, но все они так или иначе будут включать личное общение с мошенником и ввод данных вашей карты. Вам могут предложить поучаствовать в конкурсе, выручить друга, пройти проверку безопасности и что угодно еще, что придумают мошенники. Но в конечном итоге вас попросят сообщить номер карты или код из смс. Этого делать ни в коем случае нельзя.

Узнать мошенников можно по манере общения и интересу к данным вашей карты.

Как понять, что вас разводят по телефону

Если мошенник определит вашу фамилию и телефон, то наверняка попытается вас развести на панику. Например, мнимый сотрудник банка звонит вам и сообщает об ужасной ошибке: с вашей карты случайно списали крупную сумму. Чтобы все было в порядке, ему нужно узнать данные вашей карты и код из смс, чтобы эту операцию отменить.

Распознать мошенника просто:

1. Интернет-мошенник создает панику или ажиотаж.
2. Мошенник просит сообщить ему ваши данные.
3. Мошенник представляется банком, другом или кем-то известным и заслуживающим доверия.

Помните

Сотрудник банка никогда не попросит раскрыть ваши данные.

Поэтому не вступайте в диалог с мошенником , а срочно сообщите в банк о странном звонке. В банке определят звонившего и примут меры, чтобы звонки прекратились, а мошенник отправился под суд.

Ежедневно миллионы людей оформляют покупки в интернет-магазинах, размещают объявления в социальных сетях, проверяют почту и скачивают приложения для мобильных устройств. Среди этих миллионов есть тысячи тех, кто готов воспользоваться сомнительным предложением, позабыв о правилах безопасности. Поэтому мошенники работают без выходных. Они круглосуточно мониторят торговые площадки, выискивая тех, кто вероятнее всего попадется на удочку.

Неосторожное поведение в интернете может привести к тому, что ваши личные и платежные данные попадут в руки третьих лиц. Вам может показаться, что это не такая уж и большая проблема, ведь полиция и банки не раз возвращали похищенные средства, а восстановить взломанный аккаунт можно за пять минут.

Все это так, однако вам вряд ли хочется иметь лишние причины для стресса. Кроме того, неаккуратное обращение с платежными данными может негативно отразиться на вашем кредитном рейтинге, и это веская причина, чтобы вспомнить правила безопасного поведения в интернете.

1. Пользуйтесь защитным ПО

Антивирус – маст-хэв для любого гаджета и любой системы. Не надейтесь на встроенные службы безопасности в Windows, Android и платежных приложениях. Ставьте отдельный антивирус, благо их сейчас полно – и платных, и бесплатных. Они заблокируют переход на вредоносный ресурс, удалят спам и зараженные сообщения.

С бесплатными предложениями следует быть осторожнее. Иногда они лишены важных функций, а иногда являются мошенническими продуктами, цель которых – похитить данные с электронного устройства. Перед скачиванием читайте отзывы в разных источниках. Только так можно разобраться наверняка, какая программа полезна, а какую лучше не качать.

2. Используйте сложные пароли

Сложный пароль – это комбинация из цифр, букв латинского алфавита разного регистра, знаков препинания и прочих символов. По-настоящему сложный пароль не содержит угадываемых слов или фраз, он никак не связан с личностью пользователя или историческими событиями. Обычно его длина 8-10 символов. Чем длиннее, тем надежнее.

Нет нужды заучивать сложнейшие комбинации наизусть: их можно хранить в менеджере паролей, где они будут защищены шифрованием. Многие менеджеры имеют функцию генератора – выдают случайную последовательность символов по заданным критериям, которую можно использовать в качестве пароля.

3. Не закупайтесь где попало

Мелкие интернет-магазины часто предлагают уникальные товары (тематические или хэнд-мейд) , которых не найти на других торговых площадках. В этом и опасность: доверчивые покупатели готовы заплатить кому угодно, лишь бы получить понравившуюся вещь, а мошенники этим пользуются.

Прежде всего, избегайте покупок на сайтах, которые используют незащищенное подключение (в адресной строке нет зеленого замочка) . На популярных торговых площадках вроде eBay и AliExpress читайте отзывы о продавце и товаре, из них можно узнать все – от качества до скорости доставки и политики возврата. Услугами Instagram -магазинов пользуйтесь с особой осторожностью: многие их владельцы накручивают отзывы. Обилие хвалебных комментариев сразу должно настораживать и отбивать желание делать заказ.

В общем, если у вас есть сомнения в добросовестности продавца, откажитесь от покупки. Лучше обойтись без красивой вещи, чем потом пытаться вернуть деньги.

4. Следите за балансом

Если у вас установлено мобильное приложение от банка, проверять свой счет можно хоть каждые десять минут. Конечно, это преувеличение. Достаточно проверять баланс 1-2 раза в день и обязательно делать это после оформления покупки. Так вы всегда будете в курсе, сколько и за что с вас сняли, и сможете оперативно отреагировать.

5. Остерегайтесь праздничных рассылок

Всплеск мошеннической активности наблюдается примерно за 1,5-2 месяца до крупных праздников. Это тот период, когда люди начинают думать, чем порадовать близких. Почтовые рассылки тут как тут: обещают скидки, предлагают промокоды. Для убедительности мошенники копируют дизайн рассылок от крупных компаний. Перейдя по ссылке из такого письма, вы попадаете на поддельный ресурс. Оставите там свой логин, пароль и платежные данные – можете распрощаться и с аккаунтом, и с остатком на карте.

О любой акции можно узнать на официальном сайте компании. Переходите на него самостоятельно из поисковой системы или личных закладок. Если там ни слова нет про обещанные скидки и предложения, значит, их в принципе и не было.

6. Не открывайте SMS и MMS от подозрительных номеров

Это даже не обсуждается. Немедленно удаляйте все, что приходит не по вашему запросу от незнакомых лиц. Часто для того, чтобы запустить вредоносный скрипт, достаточно просто открыть сообщение. Многие поступают так из любопытства, и это чудовищная ошибка. Последствия могут быть самыми разными – блокировка устройства , заражение , перевод денег в неизвестном направлении .

7. Поменьше делитесь персональной информацией в социальных сетях

Если очень хочется показать друзьям, как прошел ваш отпуск, ограничьтесь личными сообщениями. Совершенно ни к чему постить фотографии билетов и посадочных талонов, оставлять геолокационные данные и т.п. В противном случае вы прямым текстом скажете мошенникам, что ваш дом пуст, и раскроете свою платежеспособность. Выяснить ваш адрес, обманув друзей – проще простого. Но даже если злоумышленники не решатся лезть в квартиру, они могут использовать известную о вас информацию для фишинговой атаки.

«>