Вопрос: Как настроить Outlook, чтобы при ответе на письмо автоматом появлялась строка «Добрый день, Андрей», то есть имя отправителя?

Стандартными средствами такое реализовать не получится. Можно решить проблему вот таким макросом:Sub AutoHi()Dim oMail As MailItemDim oReply As MailItemSelect Case Application.ActiveWindow.ClassCase olInspectorSet oMail = ActiveInspector.CurrentItemCase olExplorerSet oMail = ActiveExplorer.Selection.Item(1)End SelectSet oReply = oMail.ReplyWith oReply.HTMLBody = «Привет» & oMail.SenderName & «, » & .HTMLBody.DisplayEnd WithEnd SubДобавляется в стандартный модуль проекта. Потом можно назначить его на кнопку и повесить на панель быстро доступа.

Как вариант, через включение подписи — Сообщения — включения — подпись и указать нужную вам. Так же можно сохранить нужный вам шаблон и работать через него, найти инструменты к созданию шаблонов можно создав сообщение, сохранить его и в окне Сохранить как выбрать Шаблон Outlook.